حذف حسابك في يُوون

هذه هي الطريقة الأسرع وتعمل سواء قمت بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو باستخدام Google أو باستخدام Apple. افتح تطبيق يُوون واتبع هذه الخطوات:

• افتح علامة التبويب «الإعدادات» من شريط التبويبات السفلي، ثم اضغط على بطاقة ملفك الشخصي في الأعلى.
• اضغط على «إعدادات الحساب».
• مرّر إلى قسم «منطقة الخطر» في الأسفل واضغط على «حذف الحساب».
• اقرأ التحذير الظاهر على الشاشة واكتب DELETE بأحرف كبيرة للتأكيد.
• إذا كان حسابك يستخدم كلمة مرور، فأعد إدخالها. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple ولم تعيّن كلمة مرور قط، فلا حاجة إلى كلمة مرور.
• اضغط على «حذف حسابي» لجدولة الحذف.

ستتم جدولة حسابك للحذف الدائم بعد 30 يوماً. سيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة فوراً. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple، فإننا نطلب أيضاً من Apple إزالة هذا التطبيق من قائمة «التطبيقات التي تستخدم معرّف Apple» الخاصة بمعرّف Apple الخاص بك.

إذا كنت تقود عبر يُوون برو، يمكنك حذف الحساب نفسه من هناك. لا يمكن حذف حسابك أثناء رحلة جارية — أنهِها أو ألغِها أولاً.

• افتح علامة تبويب الملف الشخصي من شريط التبويبات السفلي.
• مرّر إلى أسفل القائمة واضغط على «حذف الحساب».
• اقرأ التحذير المعروض واكتب كلمة التأكيد المبيّنة (حذف بالعربية).
• إذا كان حسابك يستخدم كلمة مرور، فأعد إدخالها. إذا سجلت الدخول باستخدام Google أو Apple ولم تحدد كلمة مرور قط، فلا حاجة إلى كلمة مرور.
• اضغط على «حذف حسابي» لجدولة الحذف.

تتم جدولة حسابك — بما في ذلك ملفك الشخصي كسائق — للحذف النهائي بعد 30 يوماً، ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة فوراً. كما تنتقل إلى وضع عدم الاتصال، فلا تُرسل إليك أي طلبات رحلات أخرى.

إذا فقدت الوصول إلى حسابك ولم تتمكن من استخدام الإجراء داخل التطبيق، فأرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنعالج الحذف يدوياً:

• البريد الإلكتروني: contact@oolelmaps.com
• الموضوع: «حذف حسابي في يُوون»
• من: عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• أدرج أي معلومات أخرى تتذكرها (رقم الهاتف، الاسم الكامل) لمساعدتنا في تحديد موقع الحساب.

سنرد خلال 14 يوماً لتأكيد الحذف. إذا لم نتمكن من التحقق من ملكية الحساب، فقد نطلب معلومات إضافية.

• افتح «الإعدادات»، واضغط على ملفك الشخصي، ثم اضغط على «المحفوظات».
• افتح قائمة لإزالة مكان محفوظ منها.
• لحذف قائمة بأكملها، افتحها واستخدم قائمة خياراتها لحذفها.

تتم إزالة المفضلة فوراً من حسابك على الخادم ومن جميع أجهزتك. لا تنطبق أي فترة احتفاظ.

• افتح «الإعدادات»، واضغط على ملفك الشخصي، ثم اضغط على «المحفوظات» ← «الرحلات المحفوظة».
• أزل الرحلة المحفوظة التي لم تعد تريدها.

تتم إزالة المسار المحفوظ فوراً. لا تنطبق أي فترة احتفاظ.

• افتح المكان الذي راجعته.
• مرّر إلى مراجعتك واستخدم القائمة لحذفها.

تتم إزالة المراجعة وأي صور أرفقتها بها فوراً ولا تعود مرتبطة بحسابك أو مرئية للمستخدمين الآخرين.

• افتح القائمة وانتقل إلى قسم البلاغات.
• اضغط على بلاغ، ثم اضغط على حذف.

تتم إزالة البلاغ فوراً. قد تبقى أعداد مجمعة ومجهولة الهوية في إحصاءات الإشراف لدينا، ولكنها لم تعد تحدد هويتك.

• افتح القائمة وانتقل إلى أعمالي.
• افتح قائمة عمل واستخدم القائمة لحذف القائمة بأكملها، أو افتح الصور واحذف صورة فردية.

يؤدي حذف قائمة عمل إلى إزالة اسمها ووصفها ومعلومات الاتصال الخاصة بها وساعات العمل والصور وأي مراجعات نُشرت عليها. عمليات الحذف فورية.

• عمليات البحث الأخيرة: اضغط على شريط البحث، ثم اضغط على «مسح» بجوار «عمليات البحث الأخيرة».
• المسارات الأخيرة: افتح الاتجاهات، ثم اضغط على «مسح» فوق مساراتك الأخيرة.

يُخزَّن سجل البحث وسجل المسارات الأخيرة محلياً على الجهاز ويتم مسحه فوراً. لا تتم مزامنته إلى خوادمنا، لذا لا يلزم حذف من جانب الخادم.

• افتح «الإعدادات»، اضغط على بطاقة ملفك الشخصي، ثم اضغط على «إعدادات الحساب».
• عدّل الحقول فرديًّا، أو اترك حقلاً فارغاً (عند السماح بذلك) لإزالة قيمته.

تأخذ تعديلات الملف الشخصي مفعولها فوراً. لا يمكن مسح عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول طالما أن الحساب قائم؛ لإزالته، استخدم إجراء حذف الحساب الموصوف في القسم 1.

• افتح «الإعدادات»، واضغط على ملفك الشخصي، ثم «إعدادات الحساب» ← «أرقام عناويني».
• اجعل الربط خاصاً، أو أزله.

يتوقف الربط المُزال عن العمل فوراً؛ ويُحتفظ به غير نشط لأغراض التدقيق حتى حذف حسابك.

• افتح «الإعدادات»، واضغط على ملفك الشخصي، ثم «إعدادات الحساب» ← «الخصوصية».
• أوقف «السماح للأشخاص الذين لديهم رقمي بالعثور عليّ» و/أو «إظهار حالة اتصالي».

يسري التغيير فوراً. ولا يعود وقت آخر نشاط لك ظاهراً لأي أحد.

• افتح «رحلات مشتركة» من الشاشة الرئيسية، ثم اضغط على «تنبيهاتي».
• اضغط على «إدارة التنبيهات»، ثم احذف التنبيه الذي لا تريده وأكّد.

يُحذف التنبيه فوراً ولا يصلك أي إشعار بشأنه بعد ذلك. ولا تتأثر رحلاتك المنشورة ولا حجوزاتك؛ ولإلغاء إحداها افتحها من «رحلاتي المشتركة».

على خلاف الخطوات الأخرى في هذا القسم، تُخرج خطوتان من هذه الخطوات عنصراً من العرض بدلاً من حذفه؛ ويبيّن كل سطر ما يبقى إلى أن تحذف حسابك.

• الإعلانات: افتح «إعلاناتي» (في ملفك الشخصي أو من خريطة العقارات)، ثم افتح إعلاناً واسحبه. يغادر الخريطة والبحث وصفحته على الويب فوراً، ويبقى في أرشيفك مع صوره إلى أن تحذف حسابك.
• الإعلانات المحفوظة: افتح الإعلان وأزله من إعلاناتك المحفوظة؛ ويُحذف فوراً.
• طلبات الزيارة: افتح «زياراتي» وألغِ الطلب. يُبلَّغ صاحب الإعلان، ويبقى الطلب في سجل زياراتك إلى أن تحذف حسابك.

يُحذف طلب التحقق الخاص بك، إن كنت قد تقدمت به، والوثائق التي أرسلتها معه مع حسابك.

إذا كنت وسيطاً في فريق وكالة، فإن إعلانات الوكالة التي بحوزتك وصورها لا تُحذف مع حسابك، بل تبقى لدى الوكالة. وعند طلبك الحذف تغادر الفريق وتنتقل هذه الإعلانات إلى مدير الوكالة في تلك اللحظة بالحالة التي هي عليها: فالإعلان المعروض يبقى معروضاً. والاحتفاظ بحسابك بعد ذلك لا يعيدك إلى الفريق. أما الإعلانات التي نشرتها قبل انضمامك فهي ملكك وتُعامل كما هو موضح أعلاه. وإذا كنت مدير وكالة، ينتهي الفريق بمجرد طلبك الحذف: فتُخفى الإعلانات التي بحوزتك، ومنها التي عادت إليك من وسطاء غادروا الفريق، وتُحذف مع حسابك، ويحتفظ كل وسيط في الفريق بالإعلانات التي بحوزته كإعلانات عادية خاصة به. وللإبقاء على إعلان معروضاً، أسنده إلى وسيط في الفريق قبل أن تطلب الحذف.

لا يمكن حذف طلبات تأجير السيارات وإيجاراته وتقييماته وبلاغاته على حدة: فالخطوات أدناه تُغلق العنصر بدلاً من حذفه، ويبيّن كل سطر ما يبقى إلى أن تحذف حسابك. ويرد بعدها ما يترتب على حذف حسابك.

• الطلبات والإيجارات: افتح «إيجاراتي» في ملفك الشخصي، ثم افتح الطلب أو الإيجار، واسحب الطلب، أو ألغِ الإيجار قبل موعد الاستلام. تُبلَّغ الوكالة، ويبقى الطلب أو الإيجار في «إيجاراتي» إلى أن تحذف حسابك.
• السيارات: افتح «وكالتي» في ملفك الشخصي (الخاصة بتأجير السيارات، بجانب «إيجاراتي»؛ أما الخاصة بالعقارات ففي قائمة العقارات)، ثم افتح سيارة وأزِلها. تغادر البحث وصفحتها على الويب فوراً، وتُرفض طلباتها المفتوحة وتُلغى حجوزاتها القادمة ويُبلَّغ كل مستأجر؛ وتبقى ضمن سيارات الوكالة مع صورها، ويُحتفظ بوثائقها إلى أن يُحذف حساب المدير.
• الفريق: يمكن لعضو الفريق مغادرة الفريق من «وكالتي»، ويمكن للمدير إزالة عضو. وتبقى سيارات الوكالة وطلباتها وحجوزاتها لدى الوكالة.

عند طلبك الحذف: تُسحب طلباتك المفتوحة وتُلغى إيجاراتك المؤكدة التي لم تبدأ، وتُبلَّغ كل وكالة بذلك؛ أما الإيجار الجاري فيستمر. وإن كنت في فريق وكالة فإنك تغادره ويُبلَّغ مديرها. وإن كنت تدير وكالة فإنها تُغلق: يغادر أعضاء فريقها الفريق ويُبلَّغون، وتُلغى دعواتها المنتظرة، وتُرفض طلباتها المفتوحة وتُلغى إيجاراتها التي لم تبدأ ويُبلَّغ كل مستأجر، وتغادر سياراتها البحث. وتُلغى الدعوات التي تنتظرك. والاحتفاظ بحسابك بعد ذلك لا يعيد شيئاً من ذلك.

عند تنفيذ الحذف: تُحذف إيجاراتك كمستأجر، بما فيها الإيجارات السابقة وأي إيجار لا يزال جارياً، مع التقييمات المتعلقة بها، ولا تعود الوكالات تراها. وتُحذف التقييمات التي كتبتها أو تلقيتها، بما فيها التي كتبتها عن مستأجرين باسم وكالة، وكذلك أي تعليق لتأجير السيارات. وتبقى البلاغات التي قدّمتها لدى المشرفين لدينا، دون اسمك أو ملاحظتك؛ وتُحذف البلاغات المقدَّمة عنك. وإن كنت تدير وكالة، تُحذف وثائقها والبطاقات الرمادية وشهادات التأمين لسياراتها ويُمحى رقم تواصلها؛ ويبقى اسمها وشعارها وسياراتها مع صورها وحجوزاتها والتقييمات التي كتبها مستأجروها عنها حتى يحتفظ مستأجروها بسجلهم، لكن الوكالة وسياراتها لا تظهر بعد ذلك في البحث ولا في صفحاتها.

يتم حذف البيانات التالية نهائياً في نهاية فترة 30 يوماً:

• ملف حسابك (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، تشفير كلمة المرور، اللغة وتفضيلات العرض).
• أماكنك المحفوظة وقوائم المفضلة.
• مساراتك المحفوظة وسجل الرحلات.
• سجل البحث وسجل التنقل.
• مراجعاتك وتقييماتك والبلاغات المقدمة عبر التطبيق.
• اقتراحات التحرير الخاصة بك على العناوين والأماكن.
• ملفك الشخصي كسائق (يُوون برو): رقم رخصة القيادة، وبيانات المركبة، ووثائق الهوية والرخصة وبطاقة التسجيل والتأمين وملصق ضريبة الطرق وصورة المركبة التي رفعتها، وصور التحقق من وجهك.
• أرقام هواتفك المُتحقق منها والعناوين أو المواقع المرتبطة بها.
• الصور والرسائل الصوتية التي أرسلتها في المراسلة وفي محادثات الرحلات، ومحادثات الدعم الخاصة بك مع فريقنا، بما في ذلك صورها ورسائلها الصوتية.
• إيصالات الشحن الخاصة بك، ورقم الهاتف والملاحظة اللذين قدمتهما مع مطالبة الشحن.
• سجل إشعاراتك، والأجهزة المسجلة لتلقي الإشعارات، والهواتف المسجلة للرنين عند المكالمات، وحالة اتصالك، ومشاركاتك للموقع المباشر مع المجموعات.
• رصيد محفظتك في يُوون ويُوون برو: يضيع الرصيد المتبقي، فإذا أردت طلب استرداد مالك فتواصل مع الدعم قبل نهاية فترة الـ30 يوماً. ويُحذف أيضاً الرابط بينك وبين رحلاتك السابقة كراكب أو كسائق.
• تنبيهاتك للرحلات المشتركة، والتقييمات التي كتبتها وتلقيتها على الرحلات المشتركة، وبلاغات الرحلات المشتركة التي قدّمتها، وأي سجل تعليق للرحلات المشتركة.
• بيانات المركبة والملاحظات وأسباب الإلغاء وتسميات نقاط اللقاء ورسائل الحجز التي كتبتها في رحلاتك وحجوزاتك المشتركة.
• إعلاناتك العقارية وصورها، وإعلاناتك المحفوظة، وطلبات الزيارة الخاصة بك. ويشمل ذلك الإعلانات التي بحوزتك بصفتك مدير وكالة، ولا يشمل إعلانات الوكالة التي بحوزتك بصفتك وسيطاً في فريق وكالة: فهي تبقى مع صورها لدى الوكالة (انظر القسم 2.11).
• طلب التحقق الخاص بك كوسيط أو وكالة، مع وثائق الهوية ووثائق الشركة التي أرسلتها.
• طلباتك وإيجاراتك في تأجير السيارات، والتقييمات التي كتبتها وتلقيتها في تأجير السيارات، وأي سجل تعليق لتأجير السيارات؛ وإن كنت تدير وكالة لتأجير السيارات: سجلها التجاري، ووثيقة هوية مديرها، والبطاقات الرمادية وشهادات التأمين لسياراتها، ورقم تواصلها.
• بيانات المستلمين والملاحظات وصور الاستلام للطرود التي أرسلتها، وصور الاستلام للطرود التي نقلتها. أما الطرد الذي لا يزال في الطريق، فتُمحى بيانات مستلمه فور انتهاء التوصيل.
• رموز المصادقة وبيانات الجلسة الخاصة بك.

يُوون هي خريطة تعاونية. تبقى العناوين والأنشطة التجارية التي ساهمت بها وتم التحقق منها من قبل المجتمع أو فريقنا على الخريطة العامة لأنها تنتمي إلى جميع من يعتمد على الخريطة، وليس لك فقط. تتم إزالة إسناد مساهمتك بحيث لا يمكن ربط الإدخالات بك:

• تبقى العناوين التي أرسلتها (الرموز البريدية، أسماء الشوارع، وصف المباني) عامة، ولكن يتم مسح حقل «المساهم».
• تبقى قوائم الأعمال التي أنشأتها أو تملكها على الخريطة، ولكن يتم مسح حقل «المالك».
• تبقى الصور المرفقة بالعناوين والأماكن العامة على الخريطة ولكنها تفقد أي رابط بحسابك.
• تبقى الرحلات المشتركة التي قدتها والحجوزات التي أجريتها في سجل الأعضاء الآخرين الذين سافروا معك (المدن والمواعيد والأسعار والمقاعد ونقاط اللقاء)، دون اسمك أو حسابك.
• تبقى الرسائل النصية التي أرسلتها — في المحادثات الفردية والجماعية وفي محادثات الرحلات — في محادثات المشاركين الآخرين، ولكن دون اسمك أو حسابك.
• تبقى الأماكن والدبابيس التي أضفتها إلى خريطة مجموعة على تلك الخريطة دون إسناد. وتغادر جميع المجموعات؛ وإذا كنت مالك مجموعة، تنتقل ملكيتها إلى عضو آخر.
• تبقى البلاغات العقارية التي قدّمتها لدى المشرفين لدينا، دون اسمك أو ملاحظتك.
• إن كنت تدير وكالة لتأجير السيارات، يبقى اسمها وشعارها وسياراتها وصورها وحجوزاتها والتقييمات التي كتبها مستأجروها عنها في سجل مستأجريها، دون مدير أو رقم تواصل. وتبقى بلاغات تأجير السيارات التي قدّمتها لدى المشرفين لدينا، دون اسمك أو ملاحظتك.
• المكالمات التي أجريتها أو تلقيتها تبقى في سجل الطرف الآخر، دون اسمك أو حسابك، وتبقى أسطر المكالمات في محادثاته ومحادثات رحلاته دون نسبتها إليك. وتنتهي أي مكالمة جارية عند تنفيذ الحذف. لا تملك يُوون أبداً صوت المكالمة، فلا يوجد ما يُحذف منه.

يتم الاحتفاظ بمجموعة دنيا من السجلات للامتثال للقوانين المعمول بها وحماية سلامة الخريطة:

• يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق لتعديلات العناوين والأماكن (من غيّر ماذا، ومتى) للإشراف والتراجع ومنع الإساءة. بعد الحذف، لم يعد معرّف المستخدم الخاص بك في هذه السجلات يطابق أي حساب نشط.
• يتم الاحتفاظ بإحصائيات الاستخدام المجمعة وغير الشخصية التي لا تحدد هويتك (على سبيل المثال، المستخدمون النشطون شهرياً في منطقة ما) إلى أجل غير مسمى.
• يُحتفظ بسجلات الرحلات (نقاط الانطلاق والوصول، والأجرة، والتقييمات) ودفتر المحفظة (العمولات، بما فيها عمولات الرحلات المشتركة وما أُعيد منها، والأرصدة وعمليات الشحن) لأغراض التسوية ومعالجة النزاعات ومنع الاحتيال والمحاسبة طوال المدد التي يفرضها القانون. وبعد الحذف، لا تشير هذه السجلات إلى أي حساب نشط.
• تحتفظ عمليات شحن المحفظة، سواء تمت في يُوون أو في يُوون برو، بمبلغها ومرجع الدفع لأغراض المحاسبة، دون تحديد هويتك.
• يُحتفظ بسجلات عمليات البحث حسب رقم الهاتف التي أجريتها في دليل العناوين لمدة 90 يوماً لمنع إساءة الاستخدام، ثم تُحذف.
• يتم الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية (الضرائب، منع الاحتيال، أوامر المحكمة) فقط للمدد المطلوبة بموجب القانون المعمول به.