Supprimer votre compte Oolel Maps

C'est la méthode la plus rapide, qui fonctionne que vous vous soyez inscrit avec email/mot de passe, via Google ou via Apple. Ouvrez l'application Oolel Maps et suivez ces étapes :

• Ouvrez l'onglet Paramètres dans la barre d'onglets en bas, puis touchez votre carte de profil en haut.
• Touchez « Paramètres du compte ».
• Faites défiler jusqu'à la section « Zone sensible » en bas et touchez « Supprimer le compte ».
• Lisez l'avertissement à l'écran et tapez SUPPRIMER en majuscules pour confirmer.
• Si votre compte utilise un mot de passe, ressaisissez-le. Si vous êtes connecté via Google ou Apple et n'avez jamais défini de mot de passe, aucun mot de passe n'est nécessaire.
• Touchez « Supprimer mon compte » pour programmer la suppression.

Votre compte sera programmé pour une suppression définitive dans 30 jours. Vous serez déconnecté de tous vos appareils immédiatement. Si vous êtes connecté via Apple, nous demandons également à Apple de retirer cette application de la liste « Apps utilisant votre identifiant Apple » de votre identifiant Apple.

Si vous conduisez avec Oolel Driver, vous pouvez supprimer le même compte depuis cette application. La suppression est impossible pendant une course en cours : terminez-la ou annulez-la d'abord.

• Ouvrez l'onglet Profil depuis la barre d'onglets en bas.
• Faites défiler jusqu'au bas de la liste et touchez « Supprimer le compte ».
• Lisez l'avertissement affiché et saisissez le mot de confirmation indiqué (SUPPRIMER en français) en majuscules.
• Si votre compte utilise un mot de passe, saisissez-le à nouveau. Si vous vous êtes connecté via Google ou Apple sans jamais définir de mot de passe, aucun mot de passe n'est requis.
• Touchez « Supprimer mon compte » pour programmer la suppression.

Votre compte — y compris votre profil chauffeur — est programmé pour une suppression définitive dans 30 jours, et vous êtes déconnecté de tous vos appareils immédiatement. Vous passez également hors ligne : plus aucune demande de course ne vous est envoyée.

Si vous avez perdu l'accès à votre compte et ne pouvez pas utiliser la procédure dans l'application, envoyez-nous un email et nous traiterons la suppression manuellement :

• Email : contact@oolelmaps.com
• Objet : « Supprimer mon compte Oolel Maps »
• Expéditeur : l'adresse email associée à votre compte.
• Incluez toute autre information dont vous vous souvenez (numéro de téléphone, nom complet) pour nous aider à localiser le compte.

Nous répondrons dans un délai de 14 jours pour confirmer la suppression. Si nous ne pouvons pas vérifier la propriété du compte, nous pouvons demander des informations supplémentaires.

• Ouvrez l'onglet Enregistrés.
• Faites glisser un lieu enregistré vers la gauche, ou ouvrez-le et touchez l'icône de corbeille, pour retirer un favori.
• Pour supprimer une liste de favoris entière, ouvrez la liste et utilisez le menu pour la supprimer.

Le favori est retiré immédiatement de votre compte sur le serveur et sur tous vos appareils. Aucune période de rétention ne s'applique.

• Ouvrez l'onglet Enregistrés et basculez sur Itinéraires.
• Faites glisser un itinéraire vers la gauche, ou ouvrez-le et touchez l'icône de corbeille.

L'itinéraire enregistré est retiré immédiatement. Aucune période de rétention ne s'applique.

• Ouvrez le lieu que vous avez évalué.
• Faites défiler jusqu'à votre avis et utilisez le menu pour le supprimer.

L'avis et les photos que vous y avez attachées sont retirés immédiatement et ne sont plus associés à votre compte ni visibles par les autres utilisateurs.

• Ouvrez le menu et accédez à la section Signalements.
• Touchez un signalement, puis touchez Supprimer.

Le signalement est retiré immédiatement. Des compteurs agrégés et anonymisés peuvent subsister dans nos statistiques de modération mais ne permettent plus de vous identifier.

• Ouvrez le menu et accédez à Mes entreprises.
• Ouvrez une fiche et utilisez le menu pour supprimer toute la fiche, ou ouvrez Photos et supprimez une photo individuelle.

La suppression d'une fiche retire son nom, sa description, ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses photos et tous les avis qui y ont été publiés. Les suppressions sont immédiates.

• Ouvrez Paramètres.
• Touchez Effacer l'historique de recherche et/ou Effacer l'historique des itinéraires.

L'historique de recherche et l'historique des itinéraires récents sont stockés localement sur l'appareil et sont effacés immédiatement. Ils ne sont pas synchronisés vers nos serveurs, aucune suppression côté serveur n'est donc nécessaire.

• Ouvrez Paramètres, touchez votre carte de profil, puis touchez « Paramètres du compte ».
• Modifiez les champs un par un, ou laissez un champ vide (lorsque cela est autorisé) pour retirer sa valeur.

Les modifications du profil prennent effet immédiatement. L'adresse email utilisée pour la connexion ne peut pas être effacée tant que le compte existe ; pour la retirer, utilisez la procédure de suppression de compte décrite en Section 1.

Les données suivantes sont définitivement supprimées à la fin de la période de 30 jours :

• Votre profil de compte (nom complet, email, numéro de téléphone, photo de profil, hash du mot de passe, langue et préférences d'affichage).
• Vos lieux enregistrés et listes de favoris.
• Vos itinéraires enregistrés et historique de trajets.
• Votre historique de recherche et de navigation.
• Vos avis, notes et signalements soumis via l'application.
• Vos suggestions de modifications sur les adresses et les lieux.
• Votre profil chauffeur (Oolel Driver) : numéro de permis de conduire, informations sur le véhicule, et les documents d'identité, de permis, de carte grise et d'assurance que vous avez transmis.
• Le solde de votre portefeuille chauffeur et le lien entre vous et vos courses passées en tant que passager ou chauffeur.
• Vos jetons d'authentification et données de session.

Oolel Maps est une carte participative. Les adresses et entreprises que vous avez contribuées et qui ont été vérifiées par la communauté ou par notre équipe restent sur la carte publique car elles appartiennent à tous ceux qui se fient à la carte, et pas seulement à vous. L'attribution de votre contribution est supprimée afin que les entrées ne puissent plus être reliées à vous :

• Les adresses que vous avez soumises (codes postaux, noms de rue, descriptions de bâtiments) restent publiques, mais le champ « contributeur » est effacé.
• Les fiches d'entreprises que vous avez créées ou possédez restent sur la carte, mais le champ « propriétaire » est effacé.
• Les photos jointes aux adresses et lieux publics restent sur la carte mais perdent tout lien avec votre compte.

Un ensemble minimal d'enregistrements est conservé pour respecter les lois applicables et protéger l'intégrité de la carte :

• Les journaux d'audit des modifications d'adresses et de lieux (qui a modifié quoi, quand) sont conservés pour la modération, l'annulation et la prévention des abus. Après la suppression, votre identifiant utilisateur dans ces journaux ne correspond plus à aucun compte actif.
• Les statistiques d'utilisation agrégées et non personnelles qui ne vous identifient pas (par exemple, les utilisateurs actifs mensuels dans une région) sont conservées indéfiniment.
• Les enregistrements de courses (points de prise en charge et de dépose, tarif, évaluations, et le registre du portefeuille chauffeur — commissions et recharges) sont conservés pour le règlement, la gestion des litiges, la prévention de la fraude et la comptabilité pendant les durées imposées par la loi. Après la suppression, ils ne renvoient plus à aucun compte actif.
• Les enregistrements requis pour respecter des obligations légales (fiscalité, prévention de la fraude, décisions de justice) sont conservés uniquement pour les durées requises par la loi applicable.