سياسة الخصوصية

قد تُجمع البيانات التالية عند إنشائك حساباً أو تعبئتك نموذجاً أو استخدامك طوعياً لميزة من ميزات خدمات يُوون:

• معلومات التعريف والاتصال: الاسم، الاسم الأول، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (الذي يُتحقق منه برمز يُستخدم مرة واحدة)، اللغة المفضلة، وكلمة مرور مشفرة.
• تسجيل الدخول بواسطة Google أو Apple: إذا سجّلت الدخول بواسطة Google أو Apple، نتلقى من هذا المزوّد اسمك وبريدك الإلكتروني (أو عنوان الترحيل الخاص الذي تنشئه Apple لك) ومعرّفاً للحساب. مع Google، تصبح صورة ملفك الشخصي على Google صورة ملفك الشخصي على يُوون، ويمكنك تغييرها أو إزالتها. مع Apple، نحتفظ برمز يتيح لنا إلغاء وصول يُوون إلى معرّف Apple الخاص بك عند حذف حسابك.
• معلومات الحساب والملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، تفضيلات العرض، إعدادات الملاحة، المفضلة أو تفضيلات أخرى مرتبطة بحساب يُوون.
• بيانات طلب السائق (يُوون برو): رقم الهاتف، رقم رخصة القيادة، ماركة المركبة وطرازها ولونها وسنة صنعها ولوحة تسجيلها وعدد مقاعدها؛ ونسخ من الوثائق المطلوبة للقيادة على المنصة — بطاقة الهوية ورخصة القيادة وبطاقة تسجيل المركبة وشهادة التأمين وملصق ضريبة الطرق (القسيمة) — مع تواريخ انتهاء صلاحيتها، واختيارياً صورة للمركبة؛ وثلاث صور لوجهك (مواجهاً للكاميرا، ومستديراً إلى اليسار، ومستديراً إلى اليمين) تُلتقط داخل التطبيق. يراجع موظفو يُوون الوثائق ويقارنون صور الوجه بوثائق هويتك بالعين المجردة قبل الموافقة على حساب السائق. لا يُستخدم أي تعرّف آلي على الوجه ولا يُنشأ أي نموذج بيومتري.
• المحتوى المتبادل: الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال، وطلبات الدعم، وفي يُوون برو، محادثة الدعم الخاصة بك مع فريقنا (نصوص وصور ورسائل صوتية)، إضافة إلى التعليقات وبلاغات المحتوى أو إجابات الاستبيانات.
• المساهمات الخرائطية: العناوين والأماكن والأعمال التجارية ونقاط الاهتمام والتعديلات والصور واقتراحات التعديل التي تقدمها لتحسين الخريطة. ترتبط هذه المساهمات بحسابك، وتصبح بعد التحقق منها جزءاً من الخريطة المتاحة للعموم.
• البيانات المرتبطة بمساحة المطورين: الاسم أو الاسم التجاري، الوظيفة، البريد الإلكتروني المهني، معرف المطور، مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، معلومات الفوترة أو الدفع عند الاقتضاء.
• مطالبات الشحن (يُوون ويُوون برو): عندما تبلّغ عن شحن للمحفظة دُفع خارج التطبيق، المبلغ والعملة ومرجع الدفع وملاحظة اختيارية ورقم الهاتف الذي أُرسل منه المال إن ذكرته وصورة الإيصال إن أضفتها. تُرسل المطالبة، دون صورة الإيصال، عبر البريد الإلكتروني إلى فريقنا للتحقق منها.

عند تصفحك للمواقع أو استخدامك لتطبيق يُوون المحمول، تُجمع بعض البيانات تلقائياً لضمان تشغيل الخدمات وأمنها وتحسينها.

قد تشمل هذه البيانات:

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، طراز الجهاز، المعرفات التقنية، إصدار التطبيق ومعرف الجلسة.
• بيانات السجل: الصفحات أو الشاشات المعروضة، تاريخ ووقت الوصول، عنوان URL المصدر، مدة الاستخدام، الأداء، الأخطاء التقنية وسجلات الأعطال.
• البيانات المتعلقة باستخدام الميزات: البحث عن العناوين، استعراض الخرائط، حساب المسارات، حفظ المفضلة، تفعيل الملاحة أو التفاعل مع خدمات الخرائط.
• بيانات سجل التعديلات: فيما يخص المساهمات والتعديلات على محتوى الخريطة، نحتفظ بسجل مُصدَّر (يشمل التعديل نفسه، ومعرف حساب صاحب التعديل، وعنوان IP، ووكيل المستخدم، والطابع الزمني) وذلك لدعم الإشراف والاستعادة ومنع الإساءات.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على المواقع: تلك الضرورية تماماً لعمل المواقع فقط، مثل تذكّر اللغة التي اخترتها (انظر القسم 4).

إذا قمت بتفعيل ميزات تحديد الموقع الجغرافي، فقد يعالج يُوون بيانات الموقع التقريبية أو الدقيقة لجهازك، وفقاً للأذونات الممنوحة وإعدادات جهازك.

قد تشمل هذه البيانات:

• الموقع الحالي للجهاز.
• نقاط الانطلاق والوصول لمسار ما.
• المحطات الوسيطة والرحلات المنجزة وطلبات الملاحة.
• مواقع الرحلات: نقطتا الانطلاق والوصول للرحلة، والمسار المقطوع، وبالنسبة للسائقين، موقع الجهاز أثناء اتصال السائق بالخدمة وأثناء الرحلة.
• طلبات البحث على الخرائط، كالعناوين ونقاط الاهتمام والأماكن المعروضة.
• المسارات والمواقع المُشارَكة: إذا قمت بمشاركة مسار أو موقع عبر ميزة المشاركة، فإن نقطة الانطلاق ونقطة الوصول وأي محطات وسيطة تُدمج في رابط عام يمكن لأي شخص يمتلك هذا الرابط الاطلاع عليه.
• مشاركة الموقع المباشر: إذا شاركت موقعك المباشر، يرسل جهازك موضعه واتجاهه وسرعته إلى خوادمنا طوال المدة التي تختارها (من 15 دقيقة إلى 8 ساعات). يمكن لأي شخص لديه رابط المشاركة — أو لأعضاء المجموعة التي تشاركه معها — متابعته حتى تنتهي المشاركة أو توقفها. لا يُحتفظ إلا بآخر موضع، لمدة 90 ثانية تقريباً؛ ولا يُخزَّن أي سجل للمواضع المشارَكة.

تُعد بيانات تحديد الموقع بيانات شخصية لأنها قد تسمح بالتعرف على شخص ما أو استنتاج تنقلاته.

على الجوال، قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض ميزات الجهاز، فقط عندما يكون ذلك ضرورياً للخدمة المطلوبة.

وفقاً للميزات المفعلة، قد يشمل ذلك:

• الموقع، لعرض موضعك وتوجيه الملاحة، وفي يُوون برو، لتلقي طلبات الرحلات القريبة. يطلب يُوون برو إضافةً إلى ذلك إذن الموقع في الخلفية («دائماً») حتى تستمر طلبات الرحلات في الوصول ويستمر الراكب في رؤية السائق وهو يقترب عندما تكون الشاشة مقفلة؛ ولا يعمل الجمع في الخلفية إلا عندما يكون السائق متصلاً بالخدمة، ويتوقف بمجرد انتقاله إلى وضع عدم الاتصال. لا يستخدم يُوون الموقع في الخلفية إلا أثناء مشاركتك لموقعك المباشر، حتى يستمر الأشخاص الذين يتابعونك في رؤيتك عندما تكون شاشتك مقفلة؛ ويتوقف ذلك عند انتهاء المشاركة.
• الإشعارات، لإرسال تنبيهات أو معلومات مرتبطة بالخدمة.
• الكاميرا ومكتبة الصور، لتصوير الوثائق وإرفاقها، والتقاط صور التحقق من الوجه في يُوون برو، وإرفاق الصور بالرسائل أو بمحادثات الدعم، وتعيين صورة الملف الشخصي، واستخدام وظيفة الإبلاغ المرئي، أو مسح رمز QR الخاص بيُوون.
• الميكروفون، لتسجيل الرسائل الصوتية في المراسلة ومحادثات الرحلات ومحادثات الدعم، ولنقل صوتك أثناء مكالمة داخل التطبيق. لا يُسجَّل الصوت إلا أثناء تسجيلك لرسالة؛ ولا تُسجَّل المكالمات أبداً.
• جهات الاتصال (يُوون)، فقط عندما تختار العثور على أشخاص تعرفهم في المراسلة (انظر القسم 2.8).
• التخزين، إذا قمت بحفظ أو استيراد أو تصدير بعض المحتويات.
• على أندرويد، للمكالمات داخل التطبيق: عرض المكالمة الواردة على كامل الشاشة، واستخدام سماعة بلوتوث أثناء المكالمة.

يمكن منح أو تقييد أو رفض الوصول إلى هذه الأذونات عبر إعدادات جهازك، ويمكن تعطيل بعض الأذونات دون منع استخدام التطبيق كلياً، حسب الميزات المعنية.

عند استخدامك developer.oolelmaps.com، قد يجمع يُوون أيضاً بيانات تتعلق باستخدام واجهات برمجة التطبيقات والخدمات التقنية.

قد يشمل ذلك:

• معرف المطور، المنظمة، الأدوار ومعلومات الاتصال المهنية.
• مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، أحجام الطلبات، سجلات الأخطاء، عنوان IP للخوادم المتصلة، ومؤشرات الأمان.
• البيانات التعاقدية وبيانات الفوترة في حال الاشتراك في عرض مدفوع.

عندما تطلب رحلة في يُوون أو تنفذ رحلات عبر يُوون برو، تعالج يُوون البيانات اللازمة للربط بين الركاب والسائقين، وإتمام الرحلة، وإدارة الدفع والتقييمات والنزاعات.

قد يشمل ذلك:

• سجلات الرحلات: مواقع الانطلاق والوصول، والأجرة الموصى بها، والسعر الذي اقترحه الراكب وأي عرض مضاد من السائق، والأجرة المتفق عليها، وأي رمز ترويجي مطبق، وطريقة الدفع، والطوابع الزمنية، وحالة الرحلة، وسبب الإلغاء.
• المعلومات المتبادلة بين الراكب والسائق أثناء الرحلة: يرى الراكب اسم السائق وصورته (التي تظهر أيضاً في عرض السائق) وماركة المركبة وطرازها ولونها ولوحة تسجيلها وتقييمه وموقعه المباشر؛ ويرى السائق اسم الراكب وصورته (بعد مطابقة الرحلة) ونقطتي الانطلاق والوصول وتقييمه. لا يُتاح رقم هاتف كل طرف للطرف الآخر إلا طوال مدة الرحلة حتى يتمكنا من التواصل. يبدأ زر الاتصال مكالمة داخل التطبيق، موضحة في القسم 2.16، أو، حين لا تتوفر المكالمات داخل التطبيق، يفتح تطبيق الاتصال في الهاتف؛ ولا تسجل يُوون أياً من النوعين. لا يتلقى الشخص الذي حُجزت له الرحلة ولا مستلم الطرد مكالمات داخل التطبيق، حتى لو استخدم يُوون: فكل منهما يتواصل مع السائق عبر تطبيق الاتصال في الهاتف.
• التقييمات والتعليقات المتبادلة بعد الرحلة، من الراكب عن السائق ومن السائق عن الراكب.
• البيانات التشغيلية للسائق: حالة الاتصال/عدم الاتصال، وتحديثات الموقع أثناء الاتصال (تُستخدم لتوزيع الطلبات القريبة وتُعرض للراكب أثناء الرحلة)، وسجل القبول والإلغاء، وعدد الرحلات المنجزة.
• بيانات المحفظة وأرباح السائق: رصيد محفظتك، وهو رصيد شخصي واحد لكل عملة مشترك بين يُوون ويُوون برو، سواء كنت سائقاً أم لا (أما محفظة النشاط التجاري للتوصيل فمنفصلة)؛ والعمولة المقتطعة عن كل رحلة مكتملة؛ وعمولات الرحلات المشتركة وما أُعيد منها وأي رصيد أولي؛ وعمليات الشحن ومطالبات الشحن (المبلغ والوسيلة ومرجع الدفع والحالة، وبالنسبة للمطالبات، العناصر المذكورة في القسم 2.1)؛ وسجل المعاملات الكامل. إذا أضفت أداة يُوون برو إلى شاشتك الرئيسية، فإنها تعرض حالتك وأرباح اليوم ورصيد محفظتك؛ وعلى iOS تُخفى هذه المبالغ على شاشة القفل.
• نتيجة التحقق: قرار الموافقة أو الرفض أو التعليق الذي يسجله موظفو يُوون بعد مراجعة وثائق السائق، والسبب المذكور.
• محادثة الرحلة: يمكن للراكب والسائق في رحلة ما تبادل الرسائل النصية والردود السريعة والرسائل الصوتية أثناء الرحلة ولمدة 24 ساعة بعد اكتمالها؛ ويؤدي إلغاء الرحلة إلى إغلاقها فوراً. وتضيف المكالمة داخل التطبيق سطراً إلى المحادثة يبيّن كيف انتهت ومدتها. تُحذف الرسائل الصوتية بعد 90 يوماً من الرحلة؛ ويُحتفظ بالنص مع سجل الرحلة. تعرض إشعارات رسالة الرحلة الجديدة نصها. يمكن لموظفي يُوون قراءة محادثة الرحلة لمعالجة طلبات الدعم والنزاعات وبلاغات السلامة؛ ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.
• رمز بدء الرحلة: في المناطق التي يكون فيها مفعّلاً، يُدخل السائق رمزاً من 4 أرقام لا يظهر إلا للراكب لبدء الرحلة. يُحفظ الرمز مع الرحلة.
• الرحلات المحجوزة لشخص آخر: يمكن للراكب حجز رحلة لشخص آخر وتزويدنا باسمه، وبرقم هاتفه إن رغب في ذلك. يرى السائق اسم ذلك الشخص، ولا يرى رقم هاتفه إلا ما دامت الرحلة جارية؛ ويبقى الاسم في سجل رحلات السائق. ويرسل الراكب إلى ذلك الشخص رابطاً خاصاً يعرض الاسم الأول للسائق وصورته ومركبته ولوحة تسجيلها، وموقع السائق على الخريطة ونقطتي الانطلاق والوصول، ورقم هاتف السائق ما دامت الرحلة جارية، ورمز بدء الرحلة والأجرة؛ ويتوقف الرابط عن العمل بعد 30 دقيقة من انتهاء الرحلة. ويتحمل الراكب مسؤولية الرحلة ومسؤولية الحصول على موافقة ذلك الشخص على مشاركة بياناته.

يتيح لك يُوون تبادل الرسائل مع مستخدمين آخرين، بشكل فردي وفي مجموعات تضم ما يصل إلى 50 عضواً. عند استخدامك للمراسلة، نعالج ما يلي:

• المحتوى: النصوص والصور والرسائل الصوتية، إضافة إلى الأماكن والدبابيس والمسارات ونقاط الالتقاء والمواقع المباشرة التي تشاركها في محادثة أو تضيفها إلى خريطة مجموعة.
• طريقة حمايته: تُشفَّر الرسائل أثناء انتقالها بين جهازك وخوادمنا، وتُحفظ الصور والرسائل الصوتية في تخزين خاص، لكن الرسائل ليست مشفرة من طرف إلى طرف: فهي مخزنة على خوادمنا.
• وصول الموظفين: لا يقرأ موظفو يُوون محادثاتك. عند الإبلاغ عن محادثة أو رسالة، يمكن لمسؤول مخوّل قراءة أحدث رسائل المحادثة لمعالجة البلاغ؛ ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.
• ما يراه الآخرون: يرى الأشخاص الذين تراسلهم وأعضاء مجموعاتك اسمك وصورة ملفك الشخصي، ولا يرون رقم هاتفك أبداً. ويرى الأشخاص الذين تراسلهم متى استلمت رسائلهم وقرأتها.
• حالة الاتصال: يمكن للأشخاص الذين لديك معهم محادثة فردية معرفة ما إذا كنت متصلاً ومتى كنت نشطاً آخر مرة. هذا الخيار مفعّل افتراضياً؛ ويمكنك إيقافه من إعدادات الحساب ← الخصوصية («إظهار حالة اتصالي»)، وعندها لن ترى حالتهم أنت أيضاً.
• الطلبات والحظر والبلاغات: تصل أول رسالة من شخص لم تتحدث معه من قبل على شكل طلب. يمكنك حظر شخص ما، مما يخفي محادثاتكما عن بعضكما ويمنع الرسائل الجديدة، ويمكنك الإبلاغ عن محادثة أو رسالة مع ذكر السبب وتعليق اختياري.
• روابط الدعوة ورموز QR: يعرض رابط دعوتك الشخصي أو رمز QR الخاص بك اسمك وصورة ملفك الشخصي لأي شخص يمتلكه؛ ويعرض رابط المجموعة اسم المجموعة وصورتها وعدد أعضائها. لا تنتهي صلاحية الروابط ما لم تُعِد أنت، أو مالك المجموعة أو أحد مسؤوليها، تعيينها.
• الاحتفاظ: يُحتفظ بالرسائل ما دامت المحادثة قائمة؛ ولا يمكن حالياً تعديل الرسائل المرسلة أو حذفها. عند حذف حسابك، تُحذف الصور والرسائل الصوتية التي أرسلتها، وتبقى رسائلك النصية في محادثات المشاركين الآخرين دون اسمك أو حسابك.

إذا اخترت العثور على أشخاص تعرفهم في المراسلة وسمحت بالوصول إلى جهات اتصالك، يقرأ التطبيق أرقام الهواتف الموجودة في دفتر عناوين جهازك — دون الأسماء أو الصور — ويرسلها إلى خوادمنا، حيث تُقارن بأرقام الهواتف المُتحقق منها لمستخدمي يُوون الذين يسمحون بذلك. لا تُستخدم الأرقام إلا لهذه المقارنة: فلا تُحفظ ولا تُستخدم لأي غرض آخر. ثم يعرض لك التطبيق أي من جهات اتصالك يستخدم يُوون، مع اسمه وصورة ملفه الشخصي.

لا يمكن للآخرين العثور عليك بهذه الطريقة إلا إذا كان رقم هاتفك مُتحققاً منه وكان خيار «السماح للأشخاص الذين لديهم رقمي بالعثور عليّ» مفعّلاً. هذا الخيار مفعّل افتراضياً؛ ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات الحساب ← الخصوصية.

• يمكنك ربط رقم هاتف مُتحقق منه بعنوانك أو بموقع ما، مع تسمية اختيارية. يكون الربط خاصاً افتراضياً.
• إذا جعلت الربط قابلاً للاكتشاف، يمكن لأي شخص مسجّل الدخول إلى يُوون، وللمطورين المخوّلين باستخدام هذه الوظيفة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا، العثور على ذلك العنوان أو الموقع بإدخال رقم هاتفك. لا يُعرض اسمك ولا حسابك أبداً. ويمكنك جعله خاصاً مرة أخرى أو إزالته في أي وقت من إعدادات الحساب ← أرقام عناويني.
• لمنع إساءة الاستخدام، تكون عمليات البحث محدودة ويُسجَّل كل بحث لمدة 90 يوماً: بصمة أحادية الاتجاه للرقم الذي بُحث عنه، ونوع الجهة الباحثة (التطبيق أو واجهة برمجة تطبيقات)، والنتيجة، والوقت. يمكنك معرفة متى عُثر على رقمك وما إذا كان ذلك عبر التطبيق أو واجهة برمجة تطبيقات، دون معرفة من بحث عنه.
• تؤدي إزالة الربط إلى إيقاف عمليات البحث فوراً؛ ويُحتفظ بالربط غير النشط لأغراض التدقيق ويُحذف مع حسابك. إذا تحقق شخص آخر من الرقم نفسه، تتوقف روابطك الخاصة به عن العمل.

للتحقق من رقم هاتف، نرسل رمزاً يُستخدم مرة واحدة عبر واتساب أو، إذا طلبت ذلك، عبر رسالة نصية قصيرة، من خلال مزوّد خدمة رسائل (حالياً Twilio أو Infobip)، يتلقى رقم هاتفك والرمز. تنتهي صلاحية الرموز بعد 10 دقائق. يُحتفظ بسجل لكل محاولة تحقق (الرقم والقناة والحالة والوقت) مع حسابك ويُحذف معه.

حيثما كانت هذه الميزة متاحة، وفقط إذا فعّلت «المساهمة في بيانات حركة المرور»، يرسل التطبيق نقاط GPS (الموضع والسرعة والاتجاه والدقة) أثناء الملاحة، مرفقة بمعرّف عشوائي خاص بتلك الرحلة فقط وغير مرتبط بحسابك. وفي غضون دقائق، تُحوَّل إلى متوسطات سرعة لكل مقطع طريق؛ ثم تُحذف النقاط الأولية ويُحتفظ بالمتوسطات لمدة 90 يوماً لعرض حركة المرور والتنبؤ بها.

عندما تستخدم الرحلات المشتركة في يُوون أو تنشر رحلة أو تحجز مقعداً، تعالج يُوون البيانات اللازمة للربط بين السائقين والركاب، وتنفيذ الرحلة، وإدارة التقييمات والبلاغات والنزاعات. والرحلات المشتركة خدمة منفصلة عن خدمات الرحلات، باستثناء المحفظة الشخصية الموضحة في القسم 2.6؛ وكل عضو يريد القيادة يخضع للتحقق نفسه الذي يخضع له سائقو يُوون برو، وموافقة واحدة تغطي الخدمتين.

قد يشمل ذلك:

• هاتف التواصل: لحجز مقعد تحتاج إلى رقم هاتف للتواصل في حسابك؛ ورقم التواصل الخاص بالسائق هو الرقم المذكور في طلبه كسائق. ويُشارك كما هو موضح أدناه.
• التحقق من السائق: البيانات المجمعة لطلب السائق (رقم رخصة القيادة، وبيانات المركبة، ووثائق الهوية والرخصة وبطاقة التسجيل والتأمين وملصق ضريبة الطرق، وصور التحقق من الوجه، والقرار الذي يسجله موظفو يُوون) موضحة في القسمين 2.1 و2.6. وفي كل مرة تنشر فيها رحلة، تتحقق يُوون من أن وثائقك المطلوبة لا تزال سارية.
• الرحلات التي تنشرها: مدينة الانطلاق والمحطات الوسيطة والوجهة؛ ونقطة اللقاء عند كل محطة (دبوس على الخريطة وتسمية اختيارية تكتبها) والموعد المخطط؛ والمقاعد المعروضة؛ وسعر كل جزء من الرحلة؛ وطريقة الحجز (تأكيد فوري أو بطلب)؛ وتفضيلاتك (التدخين والحيوانات والأمتعة)؛ وملاحظة اختيارية؛ ومسافة كل جزء ومدته، المحسوبتان بخدمة حساب المسارات لدينا؛ وماركة مركبتك وطرازها ولونها ولوحتها وقت النشر؛ وحالة الرحلة، مع من ألغاها والسبب إذا ذكرته.
• الحجوزات والطلبات: المحطتان اللتان تحجز بينهما، وعدد المقاعد، والسعر، ورسالة اختيارية إلى السائق، والحالة، ومن رفض أو ألغى وأي سبب ذُكر، وعلامات التغيب، وسجل زمني للأحداث لا يحتوي إلا على المعرّفات والحالات.
• ما يراه الآخرون: كل من يفتح رحلة، بما في ذلك زائر غير مسجل الدخول أو يتبع رابطاً مشاركاً على الويب، يرى المدن والمواعيد والسعر والمقاعد المتبقية وماركة المركبة وطرازها ولونها والتفضيلات والملاحظة، والاسم الأول للسائق والحرف الأول من اسم عائلته وصورته وتقييمه وعدد رحلاته وتاريخ انضمامه ومؤشرات موثوقيته (حالات الإلغاء المتأخر والتغيب). ويرى الأعضاء المسجلون أيضاً نقاط اللقاء وتسمياتها والمسار. ولا يظهر رقم هاتف السائق ولوحة مركبته إلا لراكب لديه حجز مؤكد، ولا يظهر رقم هاتف الراكب إلا لسائق ذلك الحجز، من لحظة التأكيد حتى 24 ساعة بعد النزول. أما تقييم الراكب في الرحلات المشتركة وعدد رحلاته وتقييماته فلا يظهر إلا لذلك الراكب ولسائق لديه طلبه أو حجزه.
• التقييمات: بعد رحلة مكتملة، يمكن لكل طرف أن يمنح الآخر من نجمة إلى 5 نجوم وتعليقاً لا يتجاوز 500 حرف خلال 14 يوماً. يُنشر التقييم عندما يقدّم الطرفان تقييمهما أو عند انقضاء الأيام الـ14. وتظهر التقييمات الخاصة بالعضو كسائق ومتوسطها في ملفه العام للرحلات المشتركة.
• البلاغات والتعليق: يمكنك الإبلاغ عن رحلة أو حجز أو تقييم بذكر السبب وملاحظة اختيارية لا تتجاوز 1000 حرف، وحظر العضو في الوقت نفسه. يراجع مسؤولو يُوون المخوّلون البلاغات، ويجوز لهم إخفاء التقييمات وإلغاء الرحلات والحجوزات وتعليق وصول عضو إلى الرحلات المشتركة؛ ويُسجَّل كل إجراء من هذا النوع.
• محادثات الرحلات: تتم الأسئلة الموجهة إلى السائق وتحديثات الحجز في محادثة ضمن المراسلة مرتبطة بالرحلة، مع مراعاة القسم 2.7. وتضيف يُوون إليها بطاقات تلقائية (استلام الطلب، التأكيد، الرفض، انتهاء المهلة، الإلغاء). وتبقى مفتوحة للكتابة مدة محدودة بعد الرحلة وتُغلق فوراً إذا أُلغيت الرحلة.
• تنبيهات الرحلات: إذا طلبت أن تُبلَّغ عند نشر رحلة تطابق بحثاً (مدينة الانطلاق ومدينة الوصول والتاريخ)، تحتفظ يُوون بهذا التنبيه وتُشعرك؛ ويمكن أن يكون لديك حتى 10 تنبيهات نشطة، ويُحذف تلقائياً كل تنبيه مضى تاريخه.
• إحصاءات البحث: تُحتسب عمليات البحث في كل يوم ولكل زوج من المدن، دون أي صلة بك، لفهم الأماكن التي تلزم فيها رحلات.
• الإشعارات: تذكيرات قبل الرحلة أو الحجز بـ24 ساعة وبساعتين، وإشعارات فورية وإدخالات في صندوق الوارد بشأن الطلبات والقرارات والإلغاءات والتقييمات وتطابق التنبيهات والتحقق من سائقك، تُرسل كما هو موضح في القسم 5.
• الدفع والعمولة: تُدفع الرحلات المشتركة نقداً إلى السائق مباشرة، ولا تمر الأجرة أبداً عبر يُوون ولا عبر المحفظة؛ وتحتفظ يُوون بسجل للسعر المتفق عليه عند الحجز. وفي البلدان التي تتقاضى فيها يُوون عمولة على حجوزات الرحلات المشتركة، يحتفظ كل حجز أيضاً بنسبة عمولة كل طرف ومبلغها وتاريخ اقتطاعها أو إعادتها، وتظهر هذه الحركات في محفظتك (انظر القسم 2.6). ولا يرى كل طرف سوى عمولته، بينما يرى موظفو يُوون المخوّلون العمولتين.
• الموقع: لا تجمع يُوون موقعك المباشر لأغراض الرحلات المشتركة؛ فنقاط اللقاء نقاط ثابتة يختارها السائق. وإذا اخترت مشاركة موقعك المباشر في محادثة رحلة، ينطبق القسم 2.7.
• حذف الحساب: عندما تطلب الحذف، تُلغى رحلاتك المفتوحة وحجوزاتك الجارية ويُبلَّغ المعنيون بذلك. وعند تنفيذ الحذف، تُحذف تنبيهاتك وتقييماتك وبلاغاتك وسجل تعليقك في الرحلات المشتركة، وتُفصل عن حسابك الرحلات والحجوزات التي تبقى في سجل أعضاء آخرين (انظر القسم 7).

تتيح لك يُوون نشر الإعلانات العقارية وتصفحها وحفظها وطلب الزيارات. وعند استخدام هذه الميزات نعالج:

• الإعلانات التي تنشرها: نوع العقار، وكونه للبيع أو للإيجار، واستعماله، وسعره، ومساحته، وعدد غرفه، ووصفه، وصوره، وتوفره، وموقعه (قطعة تختارها على المخطط مع عنوانها في يُوون، أو نقطة تضعها على الخريطة). وبعد الموافقة يصبح الإعلان عاماً: يمكن لأي شخص، سواء كان مسجلاً الدخول أم لا، أن يرى العقار وصوره وسعره والصفة التي تظهر بها (مالك فرد أو وسيط موثّق أو وكالة موثّقة، واسم الوكالة) على الخريطة وفي يُوون وفي صفحة الإعلان على الويب. ويظهر اسم العرض وصورة ملفك الشخصي في يُوون، بما في ذلك للأشخاص غير المسجلين الدخول، ولا يظهران أبداً في صفحة الإعلان على الويب.
• رقم هاتفك: رقم هاتف حسابك هو رقم التواصل لإعلاناتك. ويُعرض للأشخاص المسجلين الدخول إلى يُوون عند فتحهم الإعلان حتى يتمكنوا من الاتصال بك أو مراسلتك؛ ولا يُعرض أبداً للزوار غير المسجلين ولا في صفحة الإعلان على الويب. وحيث تتوفر المكالمات داخل التطبيق، يمكن للأشخاص المسجلين الدخول الاتصال بك أيضاً داخل التطبيق (انظر القسم 2.16).
• طلبات الزيارة والرسائل: عندما يطلب شخص زيارة عقار، نعالج التاريخ والوقت المقترحين وملاحظة اختيارية وحالة الطلب؛ ويرى صاحب الإعلان اسم الطالب ولا يرى رقم هاتفه أبداً. وتُعالج الرسائل المتعلقة بإعلان كما هو موضح في القسم 2.7.
• الإعلانات المحفوظة والبلاغات والمشاهدات: ترتبط الإعلانات التي تحفظها بحسابك؛ ولا يطلع على البلاغ الذي ترسله عن إعلان (سبب وملاحظة اختيارية) إلا موظفو يُوون؛ وتحصي يُوون عدد مرات فتح كل إعلان في اليوم؛ ولعدّ كل زائر مرة واحدة، تحتفظ بسجل عن الحساب أو تثبيت التطبيق أو عنوان الشبكة لذلك اليوم.
• وثائق التحقق (الوسطاء والوكالات): إذا تقدمت بطلب للحصول على شارة وسيط موثّق أو وكالة موثّقة، فإنك ترسل اسم العرض الخاص بك أو اسم وكالتك. يرسل الوسيط وثيقة هوية (بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر) ويجوز له إضافة بطاقة مهنية؛ وترسل الوكالة سجلها التجاري أو وثيقة رقمها الضريبي ووثيقة هوية مديرها. تُخزَّن هذه الصور أو ملفات PDF في تخزين خاص ولا تكون عامة أبداً. ولا يراها إلا مسؤولو يُوون المخوّلون الذين يراجعون الطلب، عبر روابط خاصة قصيرة الأجل، ولا تُستخدم إلا للبت في الطلب. ويُحتفظ بها ما دام حسابك قائماً وتُحذف معه. ويجوز للوكالة أيضاً إضافة شعارها، وهو ليس وثيقة تحقق: يُعرض مع إعلاناتها في يُوون.
• ابحث عن وسيط (الوسطاء والوكالات الموافَق عليهم): يظهر اسمك وصورة ملفك الشخصي أو شعار وكالتك وشارتك والنبذة وسنوات الخبرة واللغات التي تضيفها وإعلاناتك المعروضة في «ابحث عن وسيط» داخل يُوون وعلى صفحة ويب عامة، بما في ذلك للأشخاص غير المسجّلين، إلى أن توقف الظهور في القائمة. لا يظهر رقم هاتفك إلا للمستخدمين المسجّلين، ولا يظهر أبدًا على صفحة الويب. يُحتفظ بملفك ما دام توثيقك قائمًا، ويُحذف مع حسابك.
• فرق الوكالات (وسطاء الوكالة ومديرها): يظهر الاسم الذي يختاره كل وسيط في الفريق وصورة حسابه، ومنهم المدير، في صفحة الوكالة داخل يُوون وعلى صفحة ويب عامة، بما في ذلك للأشخاص غير المسجّلين، ما دام الوسيط في الفريق؛ ويختار الوسيط الاسم الذي يظهر به عند انضمامه ويمكنه تغييره. ويظهر رقم هاتف كل وسيط في الفريق، ومنهم المدير، لمستخدمي يُوون المسجّلين في صفحته ضمن الوكالة، ولا يظهر أبداً على الويب. ويرى مدير الوكالة الإعلانات التي ينشرها وسطاء الفريق باسم الوكالة وطلبات الزيارة المتعلقة بها، ولا يرى رسائلهم أبداً. وعندما يدعو المدير وسيطاً، يُحفظ الرقم الذي كتبه المدير مع الدعوة، ويراه المدير مع تاريخها وحالتها، ولا يرى اسم المدعو أو صورته أو حسابه قبل أن يقبل؛ ويُحذف الرقم مع الدعوة، التي تزول عند الحذف النهائي لحساب مدير الوكالة أو حساب المدعو. ولمنع إساءة الاستخدام، لا يمكن للوكالة تجربة أكثر من 40 رقماً مختلفاً في اليوم: تُحسب الأرقام المجرَّبة فقط على شكل أسماء مستعارة مشتقّة بمفتاح سري (ولا تُحفظ الأرقام نفسها)، ويُحذف العدّ بعد يومين على الأكثر.

عندما يحجز مرسِل توصيل طرد في يُوون، أو ينقل سائق طرداً عبر يُوون برو، تعالج يُوون البيانات اللازمة لنقل الطرد وإثبات استلامه وتسليمه ومعالجة المشكلات.

ويشمل ذلك:

• بيانات المستلم: يزودنا المرسِل باسم المستلم ورقم هاتفه، ويجوز له إضافة ملاحظة للسائق. هذه بيانات تخص شخصاً قد لا يستخدم يُوون، ويتحمل المرسِل مسؤولية الحصول على موافقة هذا الشخص على مشاركتها. بعد أن يقبل السائق التوصيل، يرى اسم المستلم والملاحظة، ولا يرى رقم هاتفه إلا ما دام التوصيل جارياً؛ ويبقى الاسم والملاحظة في سجل رحلات السائق إلى حين محوهما (انظر القسم 7). ويجوز لموظفي يُوون الاطلاع على هذه البيانات لمعالجة المشكلات.
• صورة الاستلام: يصوّر السائق الطرد عند استلامه. تُحفظ الصورة بشكل خاص، من دون بياناتها الوصفية، ولا تُعرض إلا على المرسِل وموظفي يُوون، عبر روابط تنتهي صلاحيتها بعد دقائق قليلة.
• رابط التتبع: يمكن للمرسِل أن يرسل إلى المستلم رابطاً خاصاً يفتح صفحة ويب، من دون تثبيت يُوون. تعرض الصفحة الاسم الأول للمرسِل، واسم المستلم، ونقطة التسليم، والاسم الأول للسائق، ونوع المركبة وماركتها وطرازها ولونها ولوحة تسجيلها، وموقع السائق على الخريطة، ووقت الوصول المتوقع، ورمز التسليم، ورقم هاتف السائق ما دام التوصيل جارياً؛ وإذا أُعيد الطرد، تعرض أيضاً نقطة الاستلام. يستطيع كل من لديه الرابط رؤية الصفحة والرمز؛ ويتوقف الرابط عن العمل بعد 30 دقيقة من انتهاء التوصيل، أو فور حذف حساب المرسِل.
• رمز التسليم: رمز من 4 أرقام يعطيه المستلم للسائق لتأكيد التسليم. يُحفظ مع التوصيل ويُعرض على المرسِل وفي صفحة التتبع؛ ولا يراه السائق أبداً، وتؤدي خمس محاولات خاطئة إلى قفله، وبعدها يمكن للمرسِل تأكيد التسليم في يُوون.
• إشعار المستلم الذي يستخدم يُوون: إذا كان رقم هاتف المستلم رقماً موثَّقاً في حساب على يُوون يمكن العثور عليه برقم الهاتف، ولم يكن هذا الحساب حساب المرسِل، ولم يحظر أي من الطرفين الآخر، يتلقى هذا الحساب إشعاراً يذكر الاسم الأول للمرسِل ويفيد بأن طرداً في الطريق إليه. ولا يُبلَّغ المرسِل أبداً بما إذا كان المستلم يستخدم يُوون.

تتيح يُوون للوكالات التي تحققت منها يُوون عرض سيارات للإيجار، وتتيح للأعضاء العثور على سيارة وطلبها من وكالتها في التواريخ التي يختارونها، وتقييم بعضهم بعضاً بعد الإيجار. ويُوون ليست طرفاً في الإيجار ولا تعالج أي دفعة تتعلق به. وعند استخدامك لتأجير السيارات نعالج:

• طلبات انضمام الوكالات: اسم الوكالة، ورقم هاتف التواصل الخاص بها، وشعارها إن أضافته، ووثيقتين: سجلها التجاري ووثيقة هوية مديرها. تُخزَّن هاتان الوثيقتان في تخزين خاص ولا تكون عامة أبداً. ولا يراها إلا مسؤولو يُوون المخوّلون الذين يراجعون طلب الانضمام، عبر روابط خاصة قصيرة الأجل، ولا تُستخدم إلا للبت فيه؛ ويرى المدير الوثائق التي أُرسلت وتاريخ إرسالها. ويُحتفظ بها ما دام حساب المدير قائماً وتُحذف معه.
• السيارات: العلامة التجارية لكل سيارة وطرازها وسنة صنعها وعدد مقاعدها وناقل حركتها ووقودها وتكييفها ونوع هيكلها، وصورها، وأسعارها (باليوم والأسبوع والشهر، وللسائق وللتوصيل، ومبلغ الضمان)، والوثائق التي يجب على المستأجر إحضارها، وإمكانية مغادرتها المدينة، وملاحظة اختيارية، ومدينتها ونقطة استلامها (تسمية وموقع على الخريطة)، والأيام التي تحجبها الوكالة، ولوحة ترقيمها، وبطاقتها الرمادية وشهادة تأمينها مع تاريخ انتهاء التأمين. وبعد الموافقة تصبح السيارة عامة: يمكن لأي شخص، سواء كان مسجلاً الدخول أم لا، أن يرى السيارة وصورها وأسعارها ونقطة استلامها، واسم وكالتها وشعارها وتقييمها وعدد الإيجارات المنجزة، في يُوون وفي صفحة السيارة على الويب. ولا تظهر لوحة الترقيم هناك أبداً. وتُعامل البطاقة الرمادية وشهادة التأمين معاملة وثائق الوكالة: فهي خاصة، ولا يراها إلا مسؤولو يُوون المخوّلون عبر روابط خاصة قصيرة الأجل، ويُحتفظ بها ما دام حساب المدير قائماً وتُحذف معه.
• الطلبات والحجوزات: لطلب سيارة يلزم وجود رقم هاتف في حسابك. ونعالج التواريخ والأوقات التي تختارها، وطلبك سائقاً أو عدمه، ومكان التوصيل إن طلبت التوصيل (تسمية وموقع على الخريطة)، وملاحظة اختيارية إلى الوكالة، والتقدير، وحالة الطلب أو الحجز، والتواريخ الأخرى التي قد تقترحها الوكالة، ومن رفض أو ألغى والسبب المذكور، وحالات التغيب المسجلة، وسجلاً زمنياً للأحداث لا يتضمن إلا معرّفات وتواريخ وحالات.
• ما تراه الوكالة من المستأجر: عندما ترسل طلباً، يراه فريق الوكالة مع اسم حسابك وصورته، وتاريخ انضمامك إلى يُوون، وعدد الإيجارات التي أنجزتها والتي تغيبت عنها، وتقييمك كمستأجر، وأحدث التقييمات التي كتبتها الوكالات عنك. ولا تراها أبداً الوكالات التي لم ترسل إليها طلباً.
• أرقام الهواتف ولوحة الترقيم: يُعرض رقم تواصل الوكالة ولوحة ترقيم السيارة للمستأجر، ورقم هاتف المستأجر لفريق الوكالة، فقط بعد تأكيد الحجز وحتى 24 ساعة بعد الإرجاع. ولا تُعرض أبداً على طلب لم يُؤكَّد. ويتوقف عرضها إذا أُلغي الحجز أو سُجّل تغيّب المستأجر. ورقم تواصل الوكالة هو الرقم المذكور في طلب انضمامها، وليس أبداً الرقم الشخصي لأحد أعضاء الفريق.
• التقييمات: بعد إيجار منجز، يمكن لكل طرف أن يمنح الآخر من 1 إلى 5 نجوم وتعليقاً لا يتجاوز 500 حرف خلال 14 يوماً من الإرجاع. ويُنشر التقييم عندما يقيّم الطرفان أو بانقضاء الأيام الـ14. وتقييمات الوكالة عامة، تحمل الاسم الأول للمستأجر، وتكوّن التقييم المعروض مع سياراتها. أما تقييمات المستأجر فتحمل اسم الوكالة ولا تُعرض إلا للوكالات التي يرسل إليها المستأجر طلباً.
• فرق الوكالات: يمكن لمدير الوكالة دعوة أشخاص إلى فريقها برقم هاتف حسابهم في يُوون. يُحفظ الرقم الذي كتبه المدير مع الدعوة، التي تُحذف عند حذف حساب المدعو؛ ويرى المدعو اسم الوكالة واسم مديرها. ويرى المدير اسم حساب كل عضو في الفريق وصورته. ويرى كل عضو في الفريق سيارات الوكالة وطلباتها وحجوزاتها. ولمنع إساءة الاستخدام، لا يمكن للوكالة تجربة أكثر من 40 رقماً مختلفاً في اليوم: ولا تُحصى الأرقام المجرَّبة إلا في صورة أسماء مستعارة مشفّرة بمفتاح (ولا تُخزَّن الأرقام نفسها)، ويُحذف هذا العدّ بعد يومين على الأكثر.
• الرسائل والبلاغات والتعليق: تجري الأسئلة الموجهة إلى الوكالة في محادثة ضمن المراسلة مع مديرها، مع مراعاة القسم 2.7. ويمكنك الإبلاغ عن سيارة أو وكالة، ويمكن للوكالة الإبلاغ عن المستأجر في أحد حجوزاتها، مع ذكر سبب وملاحظة اختيارية لا تتجاوز 500 حرف. ولا يطلع على البلاغات إلا مسؤولو يُوون المخوّلون، الذين يمكنهم إزالة سيارة وسحب توثيق وكالة وإخفاء تقييمات وإلغاء حجوزات وتعليق مستأجر؛ ويُسجَّل كل إجراء من هذه الإجراءات.
• الإشعارات: إشعارات فورية وإدخالات في صندوق الوارد بشأن الطلبات والردود والإلغاءات والاستلام والإرجاع والتقييمات والفريق، وبشأن مراجعة الوكالة وسياراتها وتأمينها، تُرسل كما هو موضح في القسم 5.
• الدفع: يُدفع الإيجار مباشرة إلى الوكالة وفق ما يتفق عليه المستأجر والوكالة. ولا تعالج يُوون أي دفعة أو مبلغ ضمان في تأجير السيارات، ولا تحتفظ إلا بالأسعار والتقدير المعروضين في الحجز.
• حذف الحساب: عند طلبك الحذف، تُسحب طلباتك المفتوحة، وتُلغى حجوزاتك التي لم تبدأ، وتغادر أي فريق، وتُغلق الوكالة التي تديرها ويُبلَّغ مستأجروها. وعند تنفيذ الحذف، تُحذف حجوزاتك كمستأجر والتقييمات التي كتبتها وتلقيتها وأي سجل تعليق، وتُحفظ البلاغات التي قدّمتها دون اسمك أو ملاحظتك؛ وتفقد الوكالة التي كنت تديرها وثائقها ووثائق سياراتها ورقم تواصلها، لكن اسمها وشعارها وسياراتها وحجوزاتها والتقييمات التي كتبها مستأجروها عنها تبقى حتى يحتفظ مستأجروها بسجلهم (انظر القسم 7).

حيثما يوفر إصدار تطبيقك ذلك، يمكنك الاتصال صوتياً بحساب يُوون آخر عبر الإنترنت، في الحالات المذكورة أدناه. وإذا لم يوفر إصدار تطبيقك المكالمات، يفتح زر الاتصال بدلاً من ذلك تطبيق الاتصال في الهاتف، برقم الهاتف المتاح لك وفق الأقسام أعلاه: تمر المكالمة عبر مشغّل هاتفك، ولا تحتفظ يُوون بأي سجل لمكالمة تتم بهذه الطريقة.

تعمل المكالمات داخل التطبيق على النحو التالي:

• المكالمات في الرحلة: الراكب (بمن في ذلك من حجزها لشخص آخر أو أرسل الطرد) والسائق، من مطابقة الرحلة حتى 24 ساعة بعد اكتمالها، ولا يمكن ذلك بعد إلغائها. وفي توصيل طلبه نشاط تجاري، لا يمكن إلا للنشاط التجاري بدء المكالمة، ويرى السائق اسم النشاط التجاري دون صورة.
• المكالمات في الرحلات المشتركة: السائق والراكب صاحب الحجز المؤكد، ما دام رقما هاتفيهما متاحين لبعضهما (انظر القسم 2.12)؛ ولا يمكن للركاب الاتصال ببعضهم.
• المكالمات في المراسلة: عضوان في محادثة فردية، وليس في طلب مراسلة أو مجموعة أو محادثة فُتحت من صفحة مكان، ولا إذا حظر أحدهما الآخر.
• المكالمات بشأن إعلان: يمكن لأي عضو مسجل الدخول الاتصال بصاحب إعلان عام، ويمكن لصاحب الإعلان معاودة الاتصال من محادثة الإعلان ما دام الإعلان عاماً، ما لم يحظر أحدهما الآخر.
• المكالمات في تأجير السيارات: المستأجر والوكالة في حجز مؤكد، ما دامت بيانات الاتصال متاحة لكل منهما (انظر القسم 2.15)؛ ترن مكالمة المستأجر لدى مدير الوكالة، ويتصل عضو الفريق باسم الوكالة.
• ما يراه الطرف الآخر: اسمك وصورتك الشخصية في المكالمة الواردة، بما في ذلك على شاشة القفل، ودورك إن وُجد (مثل «سائقك»). لا تعرض المكالمة داخل التطبيق رقم هاتفك.
• سجل المكالمة: من اتصل بمن، وبشأن أي رحلة أو حجز رحلة مشتركة أو محادثة أو إعلان أو حجز سيارة؛ والتطبيق المستخدم لدى كل طرف؛ ومتى بدأت المكالمة ورنّت ورُدّ عليها واتصلت وانتهت؛ ومدتها؛ وكيف انتهت ومن أنهاها؛ ومعرّف تثبيت التطبيق الذي ردّ عليها.
• ما يبقى في التطبيق: سطر في محادثة الرحلة أو في المحادثة المعنية، يراه الطرفان، يبيّن كيف انتهت المكالمة ومدتها؛ وللشخص الذي تم الاتصال به، إشعار عند فوات مكالمة موجهة إليه، وكذلك عندما يلغيها المتصل أو يكون مشغولاً أو يتعذر الوصول إليه.
• الصوت: لا تسجل يُوون صوت المكالمة ولا تخزنه. ينتقل الصوت مشفراً بين الهاتفين، مباشرة أو، عند تعذر المسار المباشر، عبر خادم ترحيل تشغّله Cloudflare، التي تمرر صوتاً مشفراً لا يمكنها قراءته. وقد يوجد خادم الترحيل خارج بلدك (انظر القسم 6).
• بيانات الاتصال: لإجراء المكالمة، يتبادل الهاتفان بيانات تقنية، منها عناوين IP، عبر خوادم يُوون التي تمررها دون الاحتفاظ بها. وفي المسار المباشر، يمكن لكل هاتف رؤية عنوان IP للهاتف الآخر. وتعالج Cloudflare عناوين IP والمنافذ وأوقات الجلسات لتشغيل خدمة الاتصال وخادم الترحيل.
• هواتفك: يسجل كل هاتف تستخدمه، لكل تطبيق، رمزاً لجعله يرن ونظامه ولغته ومعرّف تثبيت (انظر القسم 7 بشأن المدة). وتُرسل إشعارات الرنين كما هو موضح في القسم 5.
• وصول الموظفين: يمكن لموظفي يُوون المخوّلين رؤية المكالمة في الجدول الزمني لرحلة أو حجز رحلة مشتركة أو حجز سيارة لمعالجة طلبات الدعم والنزاعات والبلاغات، ورؤية سطرها عند قراءة محادثة رحلة أو محادثة تم الإبلاغ عنها (انظر القسمين 2.6 و2.7).

بعض البيانات ضرورية من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك كمستخدم أو مطور.
• تقديم خدمات الخرائط والملاحة وتحديد الموقع وواجهات برمجة التطبيقات.
• تقديم خدمات الرحلات: الربط بين الركاب والسائقين، وحساب الأجرة، ومشاركة المعلومات اللازمة لإتمام الرحلة، وإدارة أرباح السائقين والمحفظة وعمليات شحنها.
• تقديم الرحلات المشتركة: تمكين السائقين من نشر الرحلات والركاب من البحث عنها وحجزها ومراسلة السائق، ومشاركة المعلومات اللازمة لإتمام رحلة محجوزة، وإدارة التقييمات وتنبيهات الرحلات، وإدارة المحفظة والعمولات وما أُعيد منها وعمليات الشحن حيثما تتقاضى يُوون عمولة.
• إدارة العلاقة مع العميل أو المطور، بما في ذلك الدعم والفوترة ومتابعة الطلبات.
• توفير المراسلة والمكالمات الصوتية والعثور على جهات الاتصال ومشاركة الموقع المباشر ودليل العناوين حسب رقم الهاتف عند استخدامك لها.
• تقديم الخدمة العقارية: نشر الإعلانات وعرضها على المستخدمين الآخرين ومعالجة طلبات الزيارة ومراجعة الإعلانات وطلبات التحقق.
• تقديم خدمة تأجير السيارات: تمكين الوكالات من عرض السيارات والأعضاء من طلبها، ومشاركة المعلومات اللازمة لإتمام حجز مؤكد، وإدارة التقييمات.

تستند هذه المعالجات إلى تنفيذ العقد أو إلى تدابير سابقة للتعاقد تُتخذ بناءً على طلبك.

بعض المعالجات ضرورية للمصالح المشروعة ليُوون، لا سيما:

• ضمان أمن المواقع والتطبيق والحسابات وواجهات برمجة التطبيقات، ومنع الاحتيال أو الإساءات أو الهجمات.
• تحسين الخدمات وسهولة الاستخدام والأداء وجودة البيانات الخرائطية بناءً على تحليلات مجمعة وإحصائية.
• حماية حقوق يُوون والدفاع عنها في حال النزاع أو المطالبة أو الإجراء.
• معالجة البلاغات المتعلقة بالرسائل والمحادثات والرحلات، ومنع إساءة استخدام المراسلة ودليل العناوين حسب رقم الهاتف.
• معالجة البلاغات المتعلقة بالرحلات المشتركة والحجوزات والتقييمات، والحفاظ على موثوقية الرحلات المشتركة بتسجيل حالات الإلغاء المتأخر والتغيب.
• منع الاحتيال في الإعلانات العقارية: مراجعة الإعلانات والبلاغات، والتحقق من وثائق الوسطاء والوكالات الذين يطلبون شارة.
• منع الاحتيال في تأجير السيارات: التحقق من وثائق الوكالات ووثائق سياراتها، ومعالجة البلاغات، وتسجيل حالات التغيب.

تُنفذ هذه المعالجات مع مراعاة حقوقك وحرياتك، مع تدابير مناسبة للتقليل من البيانات والحماية.

قد تُطلب الموافقة المسبقة لبعض المعالجات، لا سيما ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع غير الضرورية، وبعض ميزات التخصيص، وإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات، فضلاً عن بعض الاستخدامات غير الأساسية للموقع.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، يمكن سحبها في أي وقت، دون أثر رجعي، عبر الإعدادات المخصصة لذلك أو عبر إعدادات الجهاز عند الاقتضاء.

قد تُفرض بعض المعالجات بموجب القانون، لا سيما للوفاء بالتزامات محاسبية أو ضريبية أو أمنية أو حفظ البيانات، أو للاستجابة لطلبات السلطات المختصة.