Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation des services Yoon, notamment les sites internet, les applications mobiles Yoon et Yoon Pro, l'espace développeurs, les API, les contenus cartographiques, la messagerie, les services de course, le covoiturage, la location de voitures et toute fonctionnalité associée. En accédant à ces services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser les services Yoon.

1. Définitions

Dans les présentes conditions, les termes suivants ont la signification ci-dessous :

Yoon, nous, notre : OOLEL-SARL, la société qui exploite Yoon et Yoon Pro.
Services : les sites internet, les applications mobiles Yoon et Yoon Pro, les API, les outils développeurs, les contenus cartographiques, les fonctions de navigation, la messagerie, le partage de position en direct, l'annuaire des adresses par numéro de téléphone, les services de course, le covoiturage, la location de voitures et tout service associé.
Services de course : désigne les fonctionnalités permettant à un utilisateur de l'application Yoon (le « Passager ») de demander une course et à un utilisateur approuvé de l'application Yoon Pro (le « Chauffeur ») de l'accepter et de l'effectuer.
Covoiturage : les fonctionnalités permettant à un membre de l'application Yoon de publier un trajet en voiture entre des villes (le « Conducteur ») et à d'autres membres d'y réserver des places (le « Passager de covoiturage »).
Utilisateur : toute personne qui accède aux Services ou les utilise.
Compte : espace personnel ou professionnel créé pour accéder à certaines fonctionnalités.
Contenu : toute donnée, information, texte, image, signalement, itinéraire, commentaire, fichier ou autre élément transmis ou affiché dans les Services.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation des Services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Yoon peut refuser l'accès à tout ou partie des Services à toute personne qui ne respecte pas ces conditions ou qui présente un risque pour la sécurité, l'intégrité ou le bon fonctionnement des Services.

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser les Services, et d'au moins 18 ans pour demander une course ou conduire avec Yoon Pro. L'utilisateur déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes conditions. S'il agit pour le compte d'une société ou d'une organisation, il déclare être habilité à engager cette entité.

3. Description des Services

Yoon propose notamment des services de cartographie, de recherche de lieux, de navigation, de géolocalisation, de calcul d'itinéraires, de personnalisation de carte, des services de course mettant en relation des passagers avec des chauffeurs indépendants, du covoiturage interurbain entre membres, de la location de voitures auprès d'agences vérifiées, ainsi que des outils destinés aux développeurs via une interface ou des API.

Les Services permettent également aux utilisateurs de contribuer au contenu de la carte (adresses, lieux, commerces, points d'intérêt), de revendiquer et gérer des fiches d'établissement, de partager des itinéraires ou des emplacements via des liens publics, de partager leur position en direct, d'échanger des messages en tête-à-tête et en groupe, d'appeler d'autres membres par la voix dans l'application lorsque cela est proposé, et d'associer un numéro de téléphone vérifié à une adresse dans l'annuaire des adresses par numéro de téléphone.

Les Services peuvent évoluer, être modifiés, suspendus ou supprimés à tout moment, en tout ou en partie, sans préavis particulier lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, de conformité ou d'amélioration du produit.

4. Création et gestion du compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées via son compte. Toute utilisation non autorisée ou suspectée du compte doit être signalée immédiatement à Yoon.

Yoon se réserve le droit de suspendre, limiter ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, d'abus, d'usage illicite ou de risque de sécurité.

5. Utilisation autorisée

L'utilisateur s'engage à utiliser les Services de manière licite, loyale et conforme aux présentes conditions ainsi qu'aux lois applicables.

L'utilisateur s'interdit notamment de :

détourner les Services de leur finalité normale ;
porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou à la disponibilité des Services ;
tenter d'accéder sans autorisation à un compte, une API, un serveur ou une donnée ;
automatiser l'accès aux Services sans autorisation expresse ;
extraire, copier, indexer ou réutiliser massivement les données cartographiques ou le contenu des Services sans autorisation ;
contourner les restrictions techniques, quotas, limites d'usage ou mécanismes de sécurité ;
diffuser des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, haineux, violents ou frauduleux ;
utiliser les Services pour harceler, surveiller, profiler ou nuire à une personne ;
introduire des virus, scripts malveillants ou toute charge nuisible.

6. Géolocalisation et navigation

Certaines fonctionnalités reposent sur la géolocalisation. L'utilisateur peut être amené à autoriser l'accès à la position de son appareil pour utiliser ces fonctionnalités.

L'utilisateur reconnaît que les données de position, les itinéraires et les recherches de lieux peuvent varier selon la précision du signal, la couverture réseau, les paramètres de l'appareil et les données disponibles.

Yoon ne garantit pas que les informations de navigation, d'itinéraire, de trafic ou de localisation soient exemptes d'erreur, complètes ou toujours à jour. L'utilisateur demeure responsable de sa vigilance, de son jugement et du respect du code de la route et des règles locales.

7. Services de course

7.1 Nature du service

Par les services de course, Yoon exploite une plateforme technologique mettant en relation des Passagers et des Chauffeurs indépendants. Yoon ne fournit pas de services de transport. Le transport est effectué par le Chauffeur, qui agit de manière indépendante et n'est ni employé, ni mandataire, ni sous-traitant de Yoon.

Les services de course ne sont disponibles que dans les zones de service définies par Yoon et peuvent être modifiés, restreints ou retirés à tout moment.

Tarif : un tarif recommandé est affiché avant la demande de course. Le Passager peut proposer un prix différent dans la fourchette autorisée par Yoon, et le Chauffeur peut l'accepter, le refuser ou faire une contre-proposition. Le tarif convenu avant le début de la course est le montant dû, sous réserve de tout code promotionnel appliqué.
Paiement : sauf si un autre mode est proposé dans l'application, le tarif est payé en espèces par le Passager directement au Chauffeur à la fin de la course. Yoon n'est pas partie au paiement entre le Passager et le Chauffeur.
Annulations : chaque partie peut annuler une course via l'application. Des annulations répétées, tardives ou abusives peuvent entraîner des restrictions ou une suspension. Yoon peut instaurer des frais d'annulation ; tout frais de ce type est affiché dans l'application avant de s'appliquer.
Évaluations : après chaque course, le Passager et le Chauffeur peuvent s'évaluer mutuellement et laisser un commentaire. Les évaluations servent à maintenir la qualité de la plateforme et peuvent entraîner des restrictions ou une suspension.
Comportement : les Passagers et les Chauffeurs s'engagent à se comporter de manière licite et respectueuse, et à ne pas discriminer, harceler, menacer ou mettre en danger l'autre partie.
Conversation de course : le Passager et le Chauffeur peuvent s'envoyer des messages dans l'application pendant la course et jusqu'à 24 heures après son achèvement ; l'annulation d'une course la ferme aussitôt. Utilisez-la uniquement pour la course. Yoon peut lire la conversation d'une course pour traiter des demandes d'assistance, des litiges et des signalements de sécurité.
Code de démarrage : lorsqu'il est activé, le Passager ne communique le code de démarrage à 4 chiffres au Chauffeur qu'une fois installé dans le bon véhicule, et le Chauffeur ne peut pas démarrer une course sans ce code.

7.2 Passagers

Le Passager s'engage à indiquer un point de prise en charge exact, à s'y présenter à l'heure convenue et à payer le tarif convenu. Le Passager est responsable de ses effets personnels et de tout dommage qu'il cause au véhicule.

Pendant une course, le nom, les points de prise en charge et de dépose, la note et le numéro de téléphone du Passager sont partagés avec le Chauffeur afin que la course puisse être effectuée, comme décrit dans la politique de confidentialité.

7.3 Chauffeurs

Pour utiliser Yoon Pro, le Chauffeur doit être âgé d'au moins 18 ans, détenir un permis de conduire valide et disposer d'un véhicule immatriculé et assuré conforme aux exigences de la loi applicable au transport de passagers, y compris tout permis ou licence requis localement.

Le Chauffeur s'engage à :

Fournir des documents exacts et authentiques (pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, assurance, vignette) et les maintenir valides, effectuer la vérification du visage dans l'application (trois photos que le personnel de Yoon compare avec les pièces d'identité), et informer Yoon de tout changement concernant les documents, le véhicule ou son droit de conduire. Yoon peut vérifier les documents et approuver, refuser, suspendre ou révoquer un compte chauffeur à sa discrétion.
Effectuer les courses personnellement, avec le véhicule déclaré dans l'application, et ne partager le compte chauffeur avec personne.
Respecter le code de la route, la réglementation du transport et les règles de sécurité, et ne pas utiliser l'application d'une manière interdite pendant la conduite.
Rester seul responsable, en tant qu'opérateur indépendant, de ses impôts, cotisations sociales, assurances et de l'état du véhicule.
Accepter que sa position soit collectée lorsqu'il est en ligne — y compris en arrière-plan lorsque l'écran est verrouillé — et partagée avec le Passager pendant une course, afin que les demandes puissent être attribuées et la course effectuée.

Commission et portefeuille : Yoon prélève auprès du Chauffeur une commission de service sur chaque course terminée, au taux affiché dans l'application. Les commissions, recharges et ajustements sont enregistrés dans le portefeuille personnel du Chauffeur dans la devise de ses courses, le même portefeuille personnel qui paie toute commission de covoiturage dans cette devise (section 8.1). Yoon peut exiger que le solde du portefeuille reste supérieur à une limite de crédit fixée pour la zone de service ; tant que le solde est inférieur à cette limite, le Chauffeur ne reçoit pas de demandes de course. Un solde rendu négatif par les commissions de course ne peut pas payer une commission de covoiturage tant qu'il n'est pas rechargé, et les commissions de covoiturage peuvent abaisser le solde jusqu'à la limite qui interrompt les demandes de course. Les recharges s'effectuent par les moyens proposés dans l'application et sont créditées une fois confirmées. Le crédit ne peut pas être retiré dans l'application, et le crédit restant lors de la suppression du compte est perdu, comme l'explique la section 8.1. Tout litige relatif au portefeuille doit être signalé sans délai à Yoon.

Yoon peut suspendre ou désactiver un compte chauffeur, notamment lorsque des documents expirent ou s'avèrent inexacts, en cas de fraude, de plaintes relatives à la sécurité, d'annulations répétées ou de note insuffisante, ou lorsque la loi l'exige.

7.4 Livraisons de colis

Par le service de livraison, une personne utilisatrice (la « Personne expéditrice ») peut demander à un Chauffeur indépendant de transporter un colis d'un point de prise en charge jusqu'à une personne qu'elle désigne (la « Personne destinataire »), dans les zones de service où les livraisons sont proposées. Yoon exploite la plateforme qui les met en relation ; comme pour les courses, le transport est effectué par le Chauffeur, et non par Yoon. Les règles de la section 7.1 s'appliquent aux livraisons, la Personne expéditrice tenant la place du Passager, sauf lorsque la présente section en dispose autrement ; une livraison ne comporte pas de code de démarrage.

Taille : un petit colis tient sur un siège ; un colis moyen tient dans le coffre d'une voiture. Les Chauffeurs à moto ne transportent que des petits colis. Un seul colis par livraison.
Objets interdits : la Personne expéditrice confirme que le colis ne contient ni argent, ni armes, ni drogues, ni alcool, ni animaux vivants, ni rien de dangereux ou d'illégal, et que sa valeur ne dépasse pas la limite de valeur affichée dans l'application avant la réservation.
Prix et paiement : le tarif est celui de la course, augmenté d'un supplément colis, et se négocie comme pour les courses. La Personne expéditrice paie le Chauffeur en espèces lors de la prise en charge. Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux livraisons.
Preuve : le Chauffeur photographie le colis lors de la prise en charge. La Personne destinataire donne au Chauffeur le code de remise à 4 chiffres pour recevoir le colis. Il appartient à la Personne expéditrice de transmettre le lien de suivi à la Personne destinataire ; quiconque détient le code peut recevoir le colis. Après cinq codes erronés, le code est bloqué, et la Personne expéditrice peut alors confirmer la remise dans l'application.
Si la Personne destinataire est introuvable : le Chauffeur attend au point de dépôt pendant le délai indiqué dans l'application, essaie d'appeler, puis peut rapporter le colis à la Personne expéditrice. Celle-ci paie la moitié du tarif, arrondie au supérieur, en espèces, lorsque le colis lui est rendu en main propre. La commission de Yoon est calculée sur le tarif augmenté de ces frais de retour.
Responsabilité : la Personne expéditrice doit avoir obtenu l'accord de la Personne destinataire pour communiquer son nom et son numéro de téléphone à Yoon et au Chauffeur. Yoon n'assure pas les colis et n'indemnise ni la perte ni les dommages ; lorsqu'un problème est signalé, Yoon peut contacter les deux parties, consulter les éléments dont elle dispose, comme la photo de prise en charge tant qu'elle est conservée, et décider d'un geste au cas par cas.

8. Covoiturage

8.1 Nature du service

Par le covoiturage, Yoon exploite une plateforme technologique permettant à des membres de partager des trajets en voiture entre des villes : un Conducteur publie un trajet avec ses arrêts, ses horaires, ses places et un prix par place, et d'autres membres y réservent des places. Yoon n'est pas un transporteur et ne fournit pas de services de transport. Le trajet est effectué par le Conducteur, qui agit de manière indépendante et n'est ni employé, ni mandataire, ni sous-traitant de Yoon ; l'accord de voyager ensemble est conclu entre le Conducteur et le Passager de covoiturage.

Le covoiturage n'est disponible que dans les pays et entre les villes que Yoon a activés, et peut être modifié, restreint ou retiré à tout moment. Un trajet peut franchir une frontière : chaque voyageur est responsable de ses propres pièces d'identité et documents de voyage et du respect des règles de frontière, de douane et d'immigration des pays concernés. Yoon ne les vérifie pas.

Trajets et arrêts : un trajet comprend une ville de départ, jusqu'à trois arrêts intermédiaires et une destination, chacun avec un point de rendez-vous et un horaire choisis par le Conducteur ; les horaires sont affichés à l'heure locale de chaque arrêt. Un Passager de covoiturage peut réserver n'importe quelle partie du trajet entre deux de ses arrêts.
Réservation : selon le réglage choisi par le Conducteur pour le trajet, une réservation est confirmée immédiatement ou constitue une demande que le Conducteur accepte ou refuse. Une demande restée sans réponse expire au bout de 12 heures au plus. Les réservations et les demandes ferment 30 minutes avant l'heure de montée du Passager de covoiturage.
Prix et paiement : le Conducteur fixe un prix par place pour chaque partie du trajet, dans une fourchette autour d'un prix suggéré que Yoon calcule à partir de la distance. Le total affiché avant la réservation est le montant dû au Conducteur. Il est payé en espèces par le Passager de covoiturage directement au Conducteur au départ ; il ne passe jamais par le portefeuille et Yoon n'est pas partie à ce paiement. Yoon peut prélever une commission sur les réservations de covoiturage dans certains pays, auprès du Passager de covoiturage, du Conducteur ou des deux. Là où elle s'applique, chacun voit sa propre commission dans l'application : le Passager de covoiturage avant de réserver, le Conducteur à la publication du trajet et sur la demande ou la réservation, au taux en vigueur lors de la réservation. Elle est prélevée sur le portefeuille de chacun à la confirmation de la réservation, et rendue aux deux si la réservation ou le trajet est annulé avant la montée, même dans les dernières 24 heures. Dans tous les autres cas, Yoon la conserve, notamment une fois le trajet terminé ou une absence signalée, sauf si Yoon décide de la rendre. Un Passager de covoiturage dont le crédit ne couvre pas sa commission ne peut pas réserver ; tant qu'une demande est en attente, cette commission est mise de côté sans être prélevée. Un Conducteur dont le crédit ne couvre pas la sienne ne peut pas accepter la réservation, et une réservation qui aurait été confirmée immédiatement lui parvient sous forme de demande. Là où Yoon propose un portefeuille, chaque personne a un seul portefeuille personnel par devise, commun à Yoon et à Yoon Pro. Le portefeuille d'une entreprise de livraison est distinct. La commission se paie dans la devise du pays de départ du trajet, avec le crédit détenu dans cette devise. Dans Yoon, le portefeuille se recharge en envoyant l'argent en dehors de l'application, selon les indications données pour le pays, puis en déclarant cette recharge et son reçu dans l'application ; le crédit est ajouté une fois que Yoon l'a vérifiée et confirmée. Yoon peut offrir un crédit de départ gratuit, une seule fois par personne, qui ne peut servir qu'à payer des commissions. Le crédit ne peut pas être retiré dans l'application : quiconque souhaite récupérer son argent s'adresse à l'assistance de Yoon. Le crédit restant lors de la suppression d'un compte est perdu.
Partage des frais : le covoiturage est destiné à permettre aux membres de partager les frais d'un trajet entre des villes. Ce n'est pas un service de taxi.
Annulations et absences : chaque partie peut annuler via l'application jusqu'à la montée. Une annulation moins de 24 heures avant l'horaire concerné et une absence au rendez-vous sont enregistrées et, pour un Conducteur, affichées sur son profil de covoiturage. Chaque partie peut signaler que l'autre ne s'est pas présentée, à partir de 30 minutes après l'heure de montée. Un Passager de covoiturage signalé absent deux fois en 90 jours ne peut plus réserver que par demande, et des annulations ou des absences répétées, tardives ou abusives peuvent entraîner des restrictions ou une suspension.
Évaluations : après un trajet terminé, le Conducteur et le Passager de covoiturage peuvent chacun évaluer l'autre et laisser un commentaire dans un délai de 14 jours. Une évaluation est publiée lorsque les deux ont donné la leur ou lorsque les 14 jours sont écoulés. Yoon peut masquer une évaluation qui ne respecte pas les présentes conditions.
Contact et conversation : pour que le trajet puisse avoir lieu, une réservation confirmée communique le numéro de téléphone du Passager de covoiturage au Conducteur, ainsi que le numéro de téléphone du Conducteur et la plaque d'immatriculation de son véhicule au Passager de covoiturage, depuis la confirmation jusqu'à 24 heures après la dépose. Les membres peuvent aussi s'écrire dans la messagerie au sujet d'un trajet ; la conversation reste ouverte à l'écriture pendant une durée limitée après le trajet et est fermée immédiatement si le trajet est annulé. Utilisez les coordonnées et la conversation uniquement pour le trajet. Yoon peut lire une conversation signalée, comme décrit dans la section consacrée à la messagerie.
Comportement : les membres s'engagent à se comporter de manière licite et respectueuse, et à ne pas discriminer, harceler, menacer ou mettre en danger les autres. Le Passager de covoiturage respecte les règles annoncées par le Conducteur pour le trajet (fumeur, animaux, bagages).
Signalements et modération : tout membre concerné par un trajet ou une réservation peut signaler un trajet, une réservation ou une évaluation. Yoon peut examiner les signalements, annuler des trajets et des réservations, masquer des évaluations et suspendre l'accès d'un membre au covoiturage ou à l'ensemble de son compte.

Yoon ne garantit pas qu'un trajet aura lieu, qu'une place sera disponible ni que les membres se comporteront comme convenu. Sauf disposition légale contraire, Yoon n'est pas responsable du comportement des membres, de l'état des véhicules, des retards ni des incidents survenant pendant un trajet.

8.2 Passagers de covoiturage

Pour réserver une place, le Passager de covoiturage doit avoir un numéro de téléphone de contact sur son compte. Il s'engage à fournir des informations exactes, à se présenter à l'heure au point de rendez-vous, à ne voyager qu'avec le nombre de places réservées (de 1 à 4 par réservation) et à payer le prix convenu au Conducteur. Il est responsable de ses effets personnels et de tout dommage qu'il cause au véhicule.

Lorsqu'un Passager de covoiturage demande ou réserve une place, le Conducteur voit son nom, sa photo de profil, sa note de covoiturage et son nombre de trajets effectués, ainsi que son numéro de téléphone une fois la réservation confirmée, comme décrit dans la politique de confidentialité.

8.3 Conducteurs

Pour publier des trajets de covoiturage, un membre doit être âgé d'au moins 18 ans, détenir un permis de conduire valide et disposer d'un véhicule immatriculé et assuré conforme aux exigences de la loi applicable au transport de passagers. Les Conducteurs suivent la même vérification que les chauffeurs Yoon Pro : une seule approbation couvre les deux services, et Yoon peut l'accorder, la refuser, la suspendre ou la révoquer à sa discrétion.

Le Conducteur s'engage à :

Fournir des documents exacts et authentiques (pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, assurance, vignette) et les maintenir valides (un trajet ne peut être publié que si tous les documents requis sont en cours de validité), effectuer la vérification du visage dans l'application et informer Yoon de tout changement concernant les documents, le véhicule ou son droit de conduire.
Ne publier que des trajets qu'il compte réellement effectuer, avec le véhicule déclaré dans l'application et des arrêts, des horaires, des places et des prix exacts, et ne pas proposer plus de places que le véhicule n'en comporte.
Respecter le code de la route, la réglementation du transport et les règles de sécurité, et ne pas utiliser l'application d'une manière interdite pendant la conduite.
Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable, honorer les réservations confirmées et, si le trajet ne peut pas avoir lieu, l'annuler dans l'application le plus tôt possible.
Rester seul responsable, en tant qu'opérateur indépendant, de ses impôts, de son assurance, de l'état du véhicule et de tout permis ou autorisation exigé par la loi applicable pour le trajet, y compris pour un trajet qui franchit une frontière.
Accepter que la marque, le modèle et la couleur de son véhicule, son prénom et l'initiale de son nom, sa photo de profil et sa note de covoiturage soient visibles de tous les membres qui consultent le trajet, que les points de rendez-vous soient visibles des membres connectés, et que sa plaque d'immatriculation et son numéro de téléphone de contact (celui indiqué dans la candidature chauffeur) soient communiqués aux Passagers de covoiturage confirmés, comme décrit ci-dessus.

Yoon annule les trajets ouverts d'un Conducteur, et prévient les passagers concernés, lorsque son profil chauffeur est suspendu ou refusé lors d'un nouvel examen, lorsque son compte est désactivé ou que sa suppression est demandée, ou lorsque son accès au covoiturage est suspendu. Lorsque le véhicule change, les trajets restent et les Passagers de covoiturage confirmés en sont informés.

9. Annonces immobilières

Yoon permet aux utilisateurs de publier des annonces de terrains, maisons, villas, appartements, studios, bureaux et commerces à vendre ou à louer, de consulter les annonces des autres utilisateurs, de contacter l'annonceur et de demander une visite. Yoon fournit uniquement la plateforme : Yoon n'est pas un agent immobilier, n'est partie à aucune vente, location ou autre contrat conclu entre utilisateurs, et ne perçoit, ne détient ni ne garantit aucun paiement, dépôt de garantie ou commission entre eux.

Pour publier une annonce, vous devez avoir au moins 18 ans, être connecté à Yoon et avoir un numéro de téléphone de contact sur votre compte. L'annonceur est par défaut un particulier propriétaire ; il devient courtier vérifié ou agence vérifiée uniquement après l'approbation de sa demande par Yoon. L'annonceur s'engage à :

ne publier que des biens dont il est propriétaire, ou que le propriétaire l'a autorisé à vendre ou à louer, et à présenter cette autorisation à Yoon sur demande ;
fournir des informations exactes et à jour (type, usage, prix en MRU, surface, nombre de pièces, localisation, disponibilité), et à mettre à jour le statut, ou à retirer l'annonce, dès que le bien est réservé, vendu, loué ou n'est plus disponible ;
ne publier que des photos et des textes qu'il a le droit d'utiliser et qui montrent et décrivent le bien concerné ;
ne pas avoir plus d'une annonce active pour le même bien, et ne publier aucune annonce fausse, trompeuse ou frauduleuse ;
accepter que le numéro de téléphone de son compte soit affiché sur ses annonces aux utilisateurs connectés de Yoon, afin que les personnes intéressées puissent l'appeler ou lui écrire, et que ces utilisateurs puissent aussi l'appeler dans l'application lorsque cela est proposé.

Vérification et modération : Yoon examine chaque nouvelle annonce avant sa publication, et l'examine de nouveau lorsque autre chose que son prix ou son statut est modifié. Yoon peut approuver, refuser, masquer ou supprimer toute annonce à tout moment, en communiquer le motif à l'annonceur, et restreindre ou suspendre le compte d'un annonceur qui enfreint les présentes conditions. Tout utilisateur connecté peut signaler une annonce.

Durée et limites : une annonce publiée, disponible ou réservée, expire au bout de 90 jours si son annonceur ne la renouvelle pas dans l'application ; une annonce vendue ou louée n'expire pas. Yoon peut limiter le nombre d'annonces actives par compte, comme indiqué dans l'application ; cette limite ne s'applique pas aux courtiers et agences vérifiés. La publication est gratuite ; si Yoon introduit des options payantes, elles sont affichées dans l'application avant de s'appliquer.

Badges de courtier vérifié et d'agence vérifiée : un annonceur peut en faire la demande dans l'application. Un courtier envoie une pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport) et peut y ajouter une carte professionnelle ; une agence envoie son registre du commerce ou son document de numéro fiscal et la pièce d'identité de son gérant. Le personnel de Yoon examine les documents et peut approuver, refuser ou retirer le badge à tout moment. Le badge signifie seulement que Yoon a examiné les documents fournis : il ne garantit ni la propriété, ni le bien, ni le prix, ni le comportement de la personne.

Trouver un courtier : un courtier ou une agence approuvé figure dans Trouver un courtier dans Yoon et sur une page web publique d'oolelmaps.com, avec son nom, sa photo de profil ou son logo, son badge, sa présentation, ses années d'expérience, ses langues et ses annonces en cours, jusqu'à ce qu'il désactive cette option dans l'application. Le numéro de téléphone n'est affiché qu'aux utilisateurs connectés de Yoon, jamais sur la page web. Le courtier ou l'agence est responsable de ce qu'il écrit dans son profil ; Yoon peut retirer le badge d'un profil qui enfreint ces conditions.

Équipes d'agence : le gérant d'une agence vérifiée peut inviter des courtiers dans l'équipe de l'agence grâce au numéro de téléphone de leur compte Yoon. Un courtier est invité dans Yoon, ne rejoint l'équipe qu'en acceptant et choisit le nom affiché dans l'équipe ; une invitation expire au bout de 7 jours. En rejoignant l'équipe, le courtier accepte que le nom et la photo de compte de chaque courtier de l'équipe, gérant compris, soient affichés sur la page de l'agence dans Yoon et sur une page web publique d'oolelmaps.com, y compris aux personnes non connectées ; que tout ce qu'il publie tant qu'il est dans l'équipe soit diffusé sous le nom, le logo et le badge de l'agence, et reste à l'agence si le courtier quitte l'équipe ou demande la suppression de son compte ; et que le gérant puisse modifier, retirer et confier à un autre courtier les annonces de l'équipe et répondre aux demandes de visite qui les concernent. Le gérant ne lit jamais les messages d'un courtier dans Yoon. Un courtier peut quitter l'équipe à tout moment et le gérant peut retirer un courtier. L'équipe prend fin lorsque le badge de l'agence est retiré ou lorsque le gérant demande la suppression de son compte : chaque courtier conserve alors, comme annonces ordinaires qui lui appartiennent, les annonces qu'il détient.

Localisation, plans et titre foncier : la position d'une annonce est soit un lot issu du plan, soit un point placé par l'annonceur. Les contours des lots, les surfaces et les adresses issus du plan sont indicatifs et peuvent comporter des erreurs. La localisation sur la carte ne remplace pas la vérification juridique du titre foncier. Avant tout engagement, l'acheteur ou le locataire doit vérifier auprès des autorités compétentes le titre, les limites, la surface ainsi que l'identité et les droits du vendeur ou du bailleur.

Contacts et visites : une demande de visite montre le nom du demandeur à l'annonceur, jamais son numéro de téléphone. N'utilisez les coordonnées et les demandes de visite que pour traiter l'annonce concernée, et jamais pour envoyer des messages non sollicités, copier en masse des annonces ou des numéros de téléphone, ou harceler quiconque. Yoon n'assiste pas aux visites et ne les supervise pas.

Responsabilité : les contrats, les paiements et les visites relèvent des utilisateurs concernés, qui agissent sous leur propre responsabilité. Yoon ne vérifie pas l'exactitude d'une annonce au-delà de l'examen décrit ci-dessus et n'est pas responsable des transactions conclues entre utilisateurs, sauf lorsque la loi ne permet pas d'exclure la responsabilité.

10. Location de voitures

Yoon permet aux agences de location vérifiées de proposer leurs voitures, et aux utilisateurs de trouver une voiture pour leurs dates et d'envoyer une demande à l'agence, qui l'accepte, propose d'autres dates ou la refuse. Yoon vérifie les documents de chaque agence avant de l'approuver, ainsi que la carte grise et l'attestation d'assurance de chaque voiture avant qu'elle soit affichée, et cesse d'afficher une voiture dont l'assurance a expiré. Yoon fournit uniquement la plateforme : Yoon ne possède ni n'exploite les voitures, n'est pas partie au contrat de location conclu entre le locataire et l'agence, ne perçoit ni ne détient aucun paiement ni aucune caution, et ne prélève aucun frais sur les locations.

Une agence s'inscrit dans l'application en fournissant son registre du commerce et la pièce d'identité de son gérant ; elle n'est vérifiée qu'après l'approbation de son dossier par Yoon. Pour envoyer une demande, le locataire doit être connecté à Yoon et avoir un numéro de téléphone de contact sur son compte. L'agence s'engage à :

ne proposer que des voitures qu'elle a le droit de louer, avec des informations, des photos, des prix et des conditions exacts, et tenir à jour le calendrier de chaque voiture ;
maintenir valides la carte grise et l'assurance de chaque voiture tant qu'elle est sur Yoon, et envoyer la nouvelle attestation d'assurance avant l'expiration de la précédente ;
rester seule responsable de la voiture, de son état, de ses papiers, de son assurance, du chauffeur qu'elle fournit le cas échéant et du contrat de location qu'elle conclut avec le locataire ;
répondre aux demandes dans les meilleurs délais et honorer les réservations qu'elle a confirmées.

Prix et paiement : le total affiché dans Yoon est une estimation calculée à partir des prix de l'agence pour les dates et les options choisies. Le contrat de location, le prix payé, le paiement et la caution éventuelle sont convenus au retrait directement entre le locataire et l'agence.

Locataires : le locataire qui conduit la voiture doit être titulaire d'un permis de conduire valide, et tout locataire doit apporter les papiers demandés par l'agence, indiqués sur la page de la voiture. Du retrait jusqu'au retour de la voiture, le locataire doit l'utiliser comme convenu avec l'agence et en est responsable, sauf lorsque la voiture est conduite par un chauffeur fourni par l'agence.

Annulations et absences : le locataire comme l'agence peut annuler une réservation confirmée via Yoon avant l'heure du retrait, sans frais, en indiquant un motif. L'agence peut signaler que le locataire n'est pas venu retirer la voiture. Des absences répétées peuvent conduire Yoon à suspendre l'accès du locataire à la location de voitures.

Avis : après le retour, le locataire et l'agence peuvent chacun donner un avis sur l'autre dans un délai de 14 jours. Un avis est publié lorsque les deux ont donné le leur ou lorsque les 14 jours sont écoulés. Les avis doivent être sincères et porter sur la location ; Yoon peut masquer un avis qui ne respecte pas les présentes conditions.

Signalements et modération : tout utilisateur connecté peut signaler une voiture ou une agence, et une agence peut signaler le locataire d'une de ses réservations. Yoon examine les signalements et peut retirer une voiture, retirer la vérification d'une agence, ce qui retire toutes ses voitures de Yoon et annule leurs réservations à venir, annuler une réservation, masquer un avis ou suspendre l'accès d'un locataire à la location de voitures. Un locataire suspendu ne peut plus envoyer de nouvelles demandes, et ses demandes en attente sont retirées.

Responsabilité : la vérification signifie seulement que Yoon a examiné les documents fournis ; elle ne garantit ni la voiture, ni son état, ni le prix, ni le comportement de l'agence ou du locataire. Sauf lorsque la loi en dispose autrement, Yoon n'est pas responsable de la location, des dommages, des accidents ni des litiges entre le locataire et l'agence.

11. Messagerie, appels, partage de position en direct et liens d'invitation

Vous êtes responsable des messages, photos, messages vocaux et positions que vous envoyez. Les règles de la section 5 s'appliquent à tout ce que vous envoyez ; en particulier, vous ne devez pas harceler, menacer, démarcher abusivement ou tromper d'autres utilisateurs, envoyer de contenu sexuel impliquant des mineurs ni aucun contenu illicite, ni partager les informations personnelles ou la position d'une autre personne sans son autorisation.

Les messages ne sont pas chiffrés de bout en bout. Vous pouvez bloquer des personnes et signaler des conversations ou des messages dans l'application. Yoon peut examiner une conversation lorsqu'elle est signalée, retirer du contenu et restreindre ou suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions.

Lorsque vous partagez votre position en direct, toute personne disposant du lien — ou les membres du groupe avec lesquels vous la partagez — peut suivre votre position jusqu'à la fin du partage. Ne partagez les liens qu'avec des personnes de confiance ; vous pouvez arrêter le partage à tout moment.

Les liens d'invitation et codes QR permettent à toute personne qui les possède de voir votre nom et votre photo (ou le nom, la photo et le nombre de membres d'un groupe) et de démarrer une conversation avec vous ou de demander à rejoindre le groupe. Réinitialisez un lien s'il a circulé plus largement que vous ne le souhaitez.

Lorsque l'application propose les appels vocaux, ils relient deux comptes Yoon dans les situations décrites à la section 2.16 de la politique de confidentialité. Un appel utilise vos données mobiles ou le Wi-Fi, et les frais de données de votre opérateur s'appliquent. Un appel peut échouer ou être coupé selon le réseau et le téléphone. Les appels ne permettent de joindre ni les services d'urgence ni des numéros de téléphone ordinaires. Les règles de la présente section s'appliquent aux appels comme aux messages : vous ne devez pas les utiliser pour harceler, menacer, démarcher abusivement ou tromper d'autres utilisateurs, et Yoon peut restreindre ou suspendre les comptes qui le font. Yoon n'enregistre pas les appels.

12. Annuaire des adresses par numéro de téléphone

Vous ne pouvez associer que des numéros de téléphone qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à utiliser, vérifiés par un code, et vous ne pouvez rendre visible une association que pour une adresse ou un emplacement que vous êtes en droit de partager.

Lorsqu'une association est visible, toute personne qui dispose du numéro peut trouver l'adresse ou l'emplacement associé via Yoon et via les partenaires API autorisés. Vous pouvez la rendre privée ou la supprimer à tout moment.

N'utilisez pas l'annuaire pour rechercher des numéros en masse, pour suivre ou pour harceler qui que ce soit. Les recherches sont limitées et enregistrées, et Yoon peut bloquer des numéros, supprimer des associations et suspendre des comptes ou des accès API en cas d'abus.

13. Espace développeurs et API

L'accès à l'espace développeurs et aux API peut nécessiter la création d'un compte spécifique, l'obtention de clés API et l'acceptation de conditions complémentaires.

L'utilisateur développeur s'engage à :

protéger ses clés API et ne pas les divulguer ;
respecter les quotas, limites techniques et règles d'usage ;
ne pas utiliser les API pour des usages illégaux, abusifs ou non autorisés ;
ne pas revendre, sublicencier ou détourner les Services sauf autorisation expresse ;
ne pas altérer, désassembler ou chercher à contourner les mécanismes de sécurité ou de contrôle d'accès.

Yoon peut suspendre, limiter ou révoquer l'accès aux API en cas d'abus, de surcharge, de violation des présentes conditions ou de risque pour la plateforme.

14. Contenus fournis par l'utilisateur

L'utilisateur demeure responsable des contenus qu'il soumet, publie, transmet ou enregistre via les Services.

En soumettant un contenu, l'utilisateur déclare disposer de tous les droits nécessaires à son utilisation et autorise Yoon à l'héberger, le traiter, le reproduire, l'afficher et le transmettre dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services.

En soumettant des contributions cartographiques (adresses, lieux, informations sur un commerce, modifications, photos ou commentaires), l'utilisateur concède à Yoon une licence mondiale, gratuite et pouvant faire l'objet de sous-licences, pour reproduire, adapter, publier, traduire et distribuer ces contenus dans le cadre des Services Yoon, y compris au sein des données cartographiques accessibles au public. L'utilisateur conserve la propriété de ses contenus.

Yoon peut examiner, modérer, modifier, refuser ou supprimer tout contenu soumis par un utilisateur qui contreviendrait aux présentes conditions, à la loi applicable ou aux règles de qualité de la carte.

L'utilisateur garantit que ses contenus ne violent aucun droit de tiers, aucune loi applicable, ni les présentes conditions.

15. Fiches d'établissement

Les Services permettent de référencer des commerces et des établissements sur la carte. Une fois validées, les fiches d'établissement sont visibles publiquement.

Le propriétaire ou un représentant autorisé d'un établissement peut revendiquer une fiche, sous réserve des vérifications exigées par Yoon. Une fois la fiche revendiquée, le propriétaire est responsable de l'exactitude, de la licéité et du caractère approprié des informations publiées à son sujet.

Yoon peut, à sa discrétion, fusionner des fiches en doublon, corriger des informations manifestement erronées, supprimer des fiches frauduleuses ou abusives et révoquer une revendication en cas d'abus, d'usurpation d'identité ou de violation des présentes conditions.

16. Propriété intellectuelle

Les Services, leur architecture, leur design, leurs logiciels, marques, logos, textes, interfaces, bases de données, cartes, compilations de données, éléments graphiques et contenus protégés sont la propriété de Yoon ou de ses partenaires/licenciants, sauf mention contraire.

Aucun droit de propriété n'est transféré à l'utilisateur du seul fait de l'accès aux Services.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :

copier ou reproduire les éléments protégés des Services ;
modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées ;
décompiler ou tenter de reconstruire le code source ;
utiliser les marques, logos ou signes distinctifs de Yoon ;
exploiter commercialement les contenus ou données des Services sans autorisation.

17. Licence d'utilisation

Yoon concède à l'utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée pour accéder aux Services et les utiliser conformément aux présentes conditions.

Cette licence ne permet pas de revendre, sous-licencier, copier massivement, distribuer ou exploiter les Services en dehors de l'usage autorisé.

18. Disponibilité et maintenance

Yoon s'efforce d'assurer un accès continu aux Services, mais ne garantit pas qu'ils seront disponibles sans interruption, sans erreur ni sans maintenance.

Des interruptions peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de pannes, d'incidents de sécurité, de causes techniques, de dépendances tierces ou de force majeure.

19. Données personnelles et confidentialité

L'utilisation des Services implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles conformément à la politique de confidentialité applicable.

L'utilisateur est invité à consulter cette politique pour comprendre quelles données sont collectées, pour quelles finalités, pendant combien de temps elles sont conservées et quels droits il peut exercer.

20. Services tiers

Les Services peuvent contenir des liens, composants ou intégrations fournis par des tiers. Yoon n'est pas responsable de la disponibilité, du contenu, de la sécurité ou des pratiques de ces tiers.

L'utilisation de ces services tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.

21. Notifications et communications

Yoon peut envoyer à l'utilisateur des communications liées au compte, au service, à la sécurité, à la maintenance ou aux changements importants des conditions.

L'utilisateur peut également recevoir, s'il y consent, des communications marketing ou informationnelles. Il peut retirer ce consentement selon les mécanismes prévus.

22. Suspension et résiliation

Yoon peut, à sa seule discrétion, suspendre, restreindre ou résilier l'accès de l'utilisateur à tout ou partie des Services en cas de :

violation des présentes conditions ;
usage frauduleux ou abusif ;
menace pour la sécurité ou l'intégrité des Services ;
obligation légale ou demande d'autorité compétente ;
inactivité prolongée, selon les règles applicables ;
comportement susceptible de porter atteinte à Yoon, à ses utilisateurs ou à des tiers.

L'utilisateur peut cesser d'utiliser les Services à tout moment et demander la suppression de son compte. Les applications Yoon et Yoon Pro proposent une procédure de suppression en libre-service — dans Yoon, Paramètres → votre profil → Paramètres du compte → « Supprimer le compte » ; dans Yoon Pro, Profil → « Supprimer le compte » — et les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter peuvent demander la suppression par courriel à contact@oolelmaps.com. La suppression du compte est soumise à une période de grâce de 30 jours pendant laquelle l'utilisateur peut annuler la demande en se reconnectant et en touchant « Conserver mon compte » (Yoon) ou « Annuler la suppression du compte » (Yoon Pro). Au terme des 30 jours, le compte et les données privées du compte sont définitivement supprimés, les contributions publiques à la carte sont conservées mais anonymisées (le lien avec le contributeur est retiré), les messages envoyés par l'utilisateur restent dans les conversations des autres participants sans son nom ni son compte, et un journal d'audit minimal est conservé conformément aux présentes conditions et à la loi applicable. La procédure complète et les catégories de données supprimées, anonymisées ou conservées sont décrites sur la page dédiée Supprimer le compte.

23. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Yoon ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données, interruptions d'activité, préjudices commerciaux, ou dommages liés à l'usage ou à l'impossibilité d'utiliser les Services.

Yoon ne garantit pas :

l'exactitude absolue des cartes, itinéraires, lieux ou informations de navigation ;
l'absence d'erreurs ou d'omissions dans les Services ;
la compatibilité permanente avec tous les appareils, systèmes ou réseaux ;
l'absence d'éléments nuisibles provenant de tiers.

Rien dans ces conditions n'a pour effet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement pas être exclue.

24. Indemnisation

L'utilisateur accepte de défendre, indemniser et tenir Yoon, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires à l'écart de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense résultant de :

son utilisation des Services ;
la violation des présentes conditions ;
la violation des droits d'un tiers ;
le contenu qu'il soumet ou diffuse ;
l'usage de ses identifiants ou de ses clés API par lui-même ou par un tiers qu'il a autorisé.

25. Modification des conditions

Yoon peut modifier les présentes conditions à tout moment pour tenir compte de l'évolution des Services, des obligations légales ou de ses pratiques.

En cas de modification importante, Yoon pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié. La poursuite de l'utilisation des Services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci.

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République islamique de Mauritanie, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs ou de protection des données qui pourraient s'appliquer dans votre pays de résidence.

En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents seront ceux de Nouakchott, Mauritanie.

27. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez contacter OOLEL-SARL, la société qui exploite Yoon, à l'adresse suivante :

Courriel : contact@oolelmaps.com
Adresse postale : 944 avenue Gamal Abdel Nasser, Sebkha, Nouakchott Ouest, W2T JGX, Mauritanie