Politique de confidentialité

La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre par Oolel Maps dans le cadre de ses sites web, de ses applications mobiles (Oolel Maps et Oolel Driver) et des services qui y sont reliés, notamment les formulaires de contact, les comptes utilisateurs, les comptes chauffeurs, les comptes développeurs, les outils de mesure d'audience, les journaux techniques, les cookies, les services de géolocalisation, les fonctionnalités de navigation et les services de course.

Pour les besoins de la présente politique, les termes « utilisateur », « vous » et « votre » désignent toute personne qui consulte les sites, utilise l'application mobile ou interagit avec les services Oolel Maps.

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Oolel Maps reposent sur différentes bases légales, selon le contexte et la réglementation applicable.

Les sites web d'Oolel Maps peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement technique des sites, de mesurer l'audience, de réaliser des statistiques de fréquentation et de personnaliser certaines fonctionnalités, lorsque cela est conforme à vos choix et à la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est requis, un bandeau ou un module de gestion des cookies permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer l'utilisation des cookies non nécessaires.

Vous pouvez également modifier les paramètres liés aux cookies à tout moment via les réglages de votre navigateur, selon ses capacités.

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite du nécessaire, au personnel habilité d'Oolel Maps, aux prestataires techniques et hébergeurs, aux outils d'analyse et de suivi des erreurs, aux solutions de cartographie, de navigation, de paiement, de paiement mobile ou de facturation (notamment pour traiter les recharges du portefeuille chauffeur), ainsi qu'aux partenaires commerciaux ou institutionnels lorsque cela est nécessaire au service demandé ou autorisé par vous. Dans les services de course, le passager et le chauffeur d'une course reçoivent les données de l'autre partie telles que décrites à la section 2.6.

Les requêtes de tuiles cartographiques émises depuis l'application ou le site web peuvent être servies par un prestataire de diffusion de contenu ou d'hébergement de tuiles, lequel peut enregistrer des métadonnées techniques de requête (telles que l'adresse IP et l'agent utilisateur) à des fins de sécurité et de prévention des abus.

Elles peuvent également être transmises aux autorités administratives, de régulation ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou pour la défense d'un droit en justice.

Lorsque des prestataires agissent pour le compte d'Oolel Maps, des engagements contractuels appropriés encadrent la confidentialité, la sécurité et la conformité des traitements.

Les données peuvent être hébergées et traitées dans différents pays, notamment là où se trouvent les serveurs, les équipes ou les prestataires d'Oolel Maps.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer tout transfert de données vers un pays situé hors de votre juridiction, par exemple au moyen de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces transferts en contactant Oolel Maps aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des délais légaux de prescription ou d'archivage.

À titre indicatif :

• Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées après une période d'inactivité, sous réserve des obligations légales.
• Lorsqu'un utilisateur demande la suppression de son compte (depuis l'application mobile ou par courriel), le compte entre dans une période de grâce de 30 jours pendant laquelle l'utilisateur peut annuler la demande en se reconnectant à l'application mobile et en touchant « Conserver mon compte ». Au terme des 30 jours, le compte est définitivement supprimé : les données privées du compte sont effacées, les contributions publiques à la carte sont conservées mais dissociées de l'utilisateur, et un journal d'audit minimal est conservé conformément aux besoins de modération, d'annulation et de conformité légale.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité et à la prévention des abus.
• Les données de localisation utilisées pour la navigation sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis supprimées, anonymisées ou agrégées lorsque cela est possible.
• L'historique d'audit des contributions (versions des modifications, identité du contributeur et métadonnées techniques associées) est conservé aussi longtemps que le contenu cartographique correspondant existe, afin de préserver l'intégrité et l'auditabilité de la carte.
• Les documents de vérification des chauffeurs (pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, assurance) sont conservés tant que le compte chauffeur est actif et pendant la durée nécessaire pour démontrer que la vérification a été effectuée, puis supprimés.
• Les données de course, les évaluations et les transactions du portefeuille sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer les litiges, prévenir la fraude et respecter les obligations comptables. La position en direct d'un chauffeur n'est conservée que de manière transitoire lorsqu'il est en ligne ; après une course, seul l'itinéraire enregistré sur la course est conservé.
• Les données nécessaires au respect d'obligations légales ou à la gestion d'un litige peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi ou jusqu'à l'issue du litige.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon les cas, des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Lorsque des données ont été intégrées à la carte accessible au public au titre d'une contribution communautaire, l'exercice du droit à l'effacement peut se traduire par la dissociation de la contribution de votre compte plutôt que par sa suppression complète, afin de préserver l'intégrité de la carte partagée.

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement directement depuis l'application mobile Oolel Maps ou Oolel Driver en ouvrant Paramètres (Oolel Maps) ou Profil (Oolel Driver), en touchant votre profil et en sélectionnant « Supprimer le compte ». Une période de grâce de 30 jours s'applique : pendant cette période, le compte est marqué pour suppression mais peut être annulé en vous reconnectant à l'application et en touchant « Conserver mon compte ». Au terme des 30 jours, le compte est définitivement supprimé. Les données de course, de portefeuille et comptables que nous sommes légalement tenus de conserver sont conservées après la suppression. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, vous pouvez demander la suppression par courriel à contact@oolelmaps.com ; consultez la page dédiée Supprimer le compte pour la procédure complète.

Vous pouvez également, selon votre juridiction, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Oolel Maps met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure notamment le chiffrement, la pseudonymisation, la gestion des accès, l'authentification forte, la journalisation de sécurité, ainsi que des procédures internes de sauvegarde et de gestion des incidents.

Les utilisateurs sont invités à protéger leurs identifiants, à utiliser un mot de passe robuste et à se déconnecter après usage sur les appareils partagés.

Lorsque l'application ou les services Oolel Maps proposent des fonctionnalités basées sur la géolocalisation, leur utilisation peut nécessiter l'activation de certaines permissions sur votre appareil.

Dans ce cadre :

• L'activation de la géolocalisation est facultative lorsque la fonctionnalité n'est pas indispensable au service demandé.
• Vous pouvez, selon les paramètres de votre appareil, autoriser la localisation uniquement pendant l'utilisation de l'application, toujours, ou la refuser.
• Dans Oolel Driver, la localisation en arrière-plan est nécessaire pour recevoir les demandes de course lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez interrompre toute collecte en arrière-plan à tout moment en vous mettant hors ligne dans l'application, et retirer la permission dans les réglages de votre appareil ; dans ce cas, les demandes de course ne sont pas transmises lorsque l'écran est verrouillé.
• Vous pouvez, selon les réglages disponibles, limiter la précision de la localisation ou désactiver totalement l'accès à la position.
• Les données de localisation peuvent être utilisées pour fournir l'itinéraire demandé, améliorer la qualité des services ou proposer des fonctionnalités de personnalisation, dans le respect de vos choix et des exigences légales.

Oolel Maps ne met pas en œuvre de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un profilage, sauf information spécifique contraire et obtention des consentements requis.

Les sites et l'application peuvent contenir des liens vers des sites, applications, SDK ou services tiers dont Oolel Maps n'est pas responsable.

La présente politique ne couvre pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution des services, des obligations légales ou des pratiques d'Oolel Maps en matière de protection des données.

En cas de modification importante, l'information pourra être communiquée par tout moyen approprié, par exemple via le site, l'application, une notification ou un courriel, lorsque la réglementation l'exige ou lorsque cela est jugé utile.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Oolel à l'adresse suivante :

• Courriel : contact@oolelmaps.com
• Adresse postale : 944 avenue Gamal Abdel Nasser, Sebkha, Nouakchott Ouest, W2T JGX, Mauritanie